Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Trên Sàn TMĐT (E-Commerce Customer Service) - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 05/12/2026 (Còn 30 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
1. Hỗ trợ khách hàng:
Tư vấn, giải đáp thắc mắc sản phẩm/dịch vụ, chính sách, hóa đơn với khách hàng thông qua hệ thống chat trên các sàn thương mại điện tử của công ty như TikTok Shop, Shopee, Lazada...
Phối hợp với bộ phận liên quan để xử lý sự cố phát sinh
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đổi trả hàng, vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển và khiếu nại của khách hàng.
Xử lý các đánh giá tiêu cực một cách hợp lý, đúng quy định của sàn, góp phần duy trì và nâng cao điểm đánh giá của gian hàng.
2. Quản lý dữ liệu:
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM
Tư vấn, giải đáp thắc mắc sản phẩm/dịch vụ, chính sách, hóa đơn với khách hàng thông qua hệ thống chat trên các sàn thương mại điện tử của công ty như TikTok Shop, Shopee, Lazada...
Phối hợp với bộ phận liên quan để xử lý sự cố phát sinh
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đổi trả hàng, vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển và khiếu nại của khách hàng.
Xử lý các đánh giá tiêu cực một cách hợp lý, đúng quy định của sàn, góp phần duy trì và nâng cao điểm đánh giá của gian hàng.
2. Quản lý dữ liệu:
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM
Yêu cầu
Kiên nhẫn, bình tĩnh xử lý tình huống
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại vị trí tương đương, chưa có kinh nghiệm được đào tạo từ đầu
Tinh thần học hỏi và tư duy phục vụ khách hàng
Thời gian làm việc linh hoạt (bao gồm tối/cuối tuần nếu cần) nếu làm cuối tuần sẽ nghỉ bù vào ngày trong tuần
linh kiện điện thoại, sạc, điện tử,
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại vị trí tương đương, chưa có kinh nghiệm được đào tạo từ đầu
Tinh thần học hỏi và tư duy phục vụ khách hàng
Thời gian làm việc linh hoạt (bao gồm tối/cuối tuần nếu cần) nếu làm cuối tuần sẽ nghỉ bù vào ngày trong tuần
linh kiện điện thoại, sạc, điện tử,
Quyền lợi
Mức thu nhập: Lương cứng + Lương KPI
BHXH đóng theo mức lương và các chế độ khác.
Môi trường làm việc trẻ trung năng động
Cơ hội phát triển lên trưởng nhóm, trưởng phòng.
BHXH đóng theo mức lương và các chế độ khác.
Môi trường làm việc trẻ trung năng động
Cơ hội phát triển lên trưởng nhóm, trưởng phòng.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 18:00)
Thời gian làm việc linh hoạt (bao gồm tối/cuối tuần nếu cần) nếu làm cuối tuần sẽ nghỉ bù vào ngày trong tuần
làm 2 ngày thứ 7 của tháng,
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 18:00)
Thời gian làm việc linh hoạt (bao gồm tối/cuối tuần nếu cần) nếu làm cuối tuần sẽ nghỉ bù vào ngày trong tuần
làm 2 ngày thứ 7 của tháng,
Thông tin chung
- Thu nhập: 6 - 8 triệu
Nơi làm việc
- Hà Nội: 18 Trần Quốc Hoàn, Nghĩa Đô, Phường Nghĩa Đô (Phường Nghĩa Đô có thể thuộc các quận Bắc Từ Liêm, Cầu Giấy cũ)
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH Cung Ứng Thiết Bị Khách Sạn Hoàn Mỹ
Hà Nội
12 - 15 triệu VNĐ
Công ty TNHH Thiết kế Xây dựng Giải pháp xanh IVILA
Hà Nội
12 - 20 triệu VNĐ
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 12 Triệu VND
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 10 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Từ 15 Triệu - Dưới 20 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VENTION
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 46, Tòa Nhà Bitexco Financial Tower, 02 Hải Triều, Phường Sài Gòn, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HN] Phiên Dịch Viên Tiếng Anh Ngành Y Tế - Lương Đến 20M
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI
Hà Nội
15 - 20 triệu VND
[Hải Phòng/Hà Nội] Nhân Viên Kinh Doanh/Telesales | Trên 6 Tháng Kinh Nghiệm | Thu Nhập Đến 50 Triệu
Công ty TNHH Thương Mại Phong Thủy Đại Nam
Hà Nội, Hải Phòng
15 - 50 triệu VND
Nhân Viên Kinh Doanh B2B - Vật Liệu Nội Thất - Thu Nhập Không Giới Hạn
Công ty Cổ phần Tập đoàn Gỗ Minh Long
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hưng Yên, Nghệ An
Upto 15 triệu VND + Thưởng Doanh Số
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
