Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Tiếp nhận & Tư vấn khách hàng:
- Tiếp nhận các cuộc gọi, email, yêu cầu từ website hoặc các kênh liên hệ khác của khách hàng.
- Giải đáp các thắc mắc, xử lý các yêu cầu liên quan đến quá trình sử dụng dịch vụ như: đặt chỗ, thay đổi chỗ ngồi, nâng hạng, hoàn/hủy vé, hành lý, giờ bay,...
- Tiếp nhận và xử lý ban đầu các phản ánh, khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ hoặc trải nghiệm khách hàng chuyển bộ phận xử lý/hệ thống xử lý đầy đủ thông tin theo quy định.
- Làm việc theo ca theo chế độ xoay ca 24/7.
Yêu cầu
- Độ tuổi: Từ 20 đến 35 tuổi.
- Tiếng anh giao tiếp cơ bản
- Trình độ: Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên. Không yêu cầu kinh nghiệm
- Vi tính văn phòng tốt
- Kỹ năng giao tiếp tốt, chất giọng phổ thông dễ nghe (không sử dụng ngôn từ vùng miền, từ ngữ bình dân),
- Có trách nhiệm trong công việc, chăm chỉ, chịu khó học hỏi, biết lắng nghe
- Thời gian làm việc ca xoay 24/7
Quyền lợi
- Thu nhập: 8.000.000-11.000.000 VNĐ
- Nghỉ bất kỳ 1 ngày/ tuần, chính sách phúc lợi theo quy định lao động BHYT, BHXH ...
- Chế độ phúc lợi cấp áo đồng phục nhân viên chính thức, các hoạt động ngoại khóa, đào tạo nâng cao kiến thức chuyên ngành CSKH và nghiệp vụ hàng không.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 21/06/2025
- Thu nhập: 8 - 11 triệu
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Lầu 3 tại 345 Phạm Văn Bạch, Phường 15, Tân Bình
