Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Xử lý đơn hàng)

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN NAM

Hồ Chí Minh

Thương lượng

11/08/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng

1. Nhiệm vụ

Trực tiếp nghe cuộc gọi, tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng đa kênh (cuộc gọi, email) từ các nhãn The Coffee House, Universal Tea, FlyChef đảm bảo độ chính xác, tuân thủ quy trình và tối ưu thời gian xử lý.
Theo dõi và kiểm soát toàn bộ quá trình giao đơn hàng trong ca làm việc, đảm bảo đơn hàng được giao đúng thời gian cam kết và hạn chế tối đa sai sót vận hành.
Phối hợp chặt chẽ với cửa hàng và đơn vị/tài xế giao hàng nhằm điều phối đơn hiệu quả, đảm bảo công tác chuẩn bị và giao hàng đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng để nâng cao khả năng chuyển đổi.
Trực tiếp tiếp nhận phản ánh, xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình giao hàng và giải quyết khiếu nại sau bán nhằm duy trì mức độ hài lòng của khách hàng.
Chủ động theo dõi, nhận diện các trường hợp rủi ro vận hành và xử lý để giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm khách hàng.
Tổng hợp và báo cáo tình hình vận hành trong ca trực.
Tham gia đánh giá chất lượng cuộc gọi, tổng hợp/phân tích các vấn đề phát sinh và đề xuất hướng giải quyết nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

2. Yêu cầu

Có kinh nghiệm từ 6 tháng - 1 năm làm việc ở các vị trí tương tác với khách hàng, hoặc là sinh viên vừa tốt nghiệp, Đại Học các ngành có liên quan.
Tính cách điềm đạm, chín chắn và có khả năng giải quyết vấn đề với khách hàng hiệu quả.
Có giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe và đặc biệt yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
Có thể làm việc linh hoạt theo ca và sẵn sàng làm việc vào các ngày lễ Tết.
Thời gian làm việc theo các ca phân bổ: Ca 1 (7h-15h), Ca 2 (8h-16h), Ca 3 (9h-17h), Ca 4 (13h-21h).

3. Quyền lợi

Đóng BHXH, BHTN, BHSK đầy đủ
Thưởng tháng 13 tùy thuộc tình hình kinh doanh của công ty
Cung cấp thiết bị làm việc đầy đủ
Được training, trao cơ hội phát triển ở môi trường F&B hàng đầu Việt Nam.
Địa điểm làm việc: 223 Võ Văn Tần, Quận 3, TP.HCM

Thông tin chung

Thu nhập: Thương lượng

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Export Customer Service Staff (Forwarder)

CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN THỰC REAL LOGISTICS

Thương lượng

Hồ Chí Minh

09/07/2026

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE - SEA FREIGHT

CÔNG TY TNHH E-FREIGHT SOLUTIONS VIETNAM

12-20 triệu đồng

Hồ Chí Minh

18/06/2026

Nhân Viên Kinh Doanh Bất Động Sản/CSKH/Tư Vấn/Sales Căn Hộ (CHỦ ĐẦU TƯ) - Làm Fulltime - Không YC Kinh Nghiệm - Thử Việc Nhận Full Lương, Hỗ Trợ Data - Marketing - Thu Nhập Upto 100 Triệu.

Công ty Cổ phần Đầu tư và Dịch vụ A&T Services

9 - 65 triệu

Hồ Chí Minh

02/07/2026

Nhân Viên Kinh Doanh/ Chăm Sóc Khách Hàng/ Telesale Lương Cứng 8tr

CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG THỰC LAND

Thoả thuận

Hồ Chí Minh

16/06/2026

Chăm Sóc Khách Hàng (CS)

Văn Phòng Đại Diện Tại Thành Phố Hồ Chí Minh - Công Ty Cổ Phần Chuyển Phát Nhanh Netpost Việt Nam

9 - 13 triệu VND

Hồ Chí Minh

02/07/2026

[REMOTE JOB] EMPLOYMENT SCREENING OFFICER

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NEXTIS

12 triệu - 20 triệu

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Bà Rịa - Vũng Tàu

24/06/2026

Retail Manager, Food

CÔNG TY TNHH TAKASHIMAYA VIỆT NAM

25 - 30 triệu

Hồ Chí Minh

11/07/2026

Nhân Viên Điều Phối Quốc Tế (Chăm sóc khách hàng và vận đơn)

Công ty cổ phần Hai Bốn Bảy tại Hà Nội

13 triệu - 18 triệu

Hồ Chí Minh

12/07/2026

Nhân Viên Kinh Doanh Làm Việc Tại Văn Phòng Tân Bình - Hồ Chí Minh

CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO

Từ 12 Đến 25 triệu VND

Hồ Chí Minh

10/07/2026

Customer Service Intern (Community Intern)

Công ty TNHH The Sentry

Đến 20 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh

08/07/2026

Vị trí Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Xử lý đơn hàng) do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN NAM tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Xử lý đơn hàng) hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN NAM ở các link phía trên

Giới thiệu công ty