Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Xử lý đơn hàng)

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN NAM

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 11/08/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thương lượng

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 0,5 năm

1. Nhiệm vụ

Trực tiếp nghe cuộc gọi, tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn hàng đa kênh (cuộc gọi, email) từ các nhãn The Coffee House, Universal Tea, FlyChef đảm bảo độ chính xác, tuân thủ quy trình và tối ưu thời gian xử lý.
Theo dõi và kiểm soát toàn bộ quá trình giao đơn hàng trong ca làm việc, đảm bảo đơn hàng được giao đúng thời gian cam kết và hạn chế tối đa sai sót vận hành.
Phối hợp chặt chẽ với cửa hàng và đơn vị/tài xế giao hàng nhằm điều phối đơn hiệu quả, đảm bảo công tác chuẩn bị và giao hàng đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng để nâng cao khả năng chuyển đổi.
Trực tiếp tiếp nhận phản ánh, xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình giao hàng và giải quyết khiếu nại sau bán nhằm duy trì mức độ hài lòng của khách hàng.
Chủ động theo dõi, nhận diện các trường hợp rủi ro vận hành và xử lý để giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm khách hàng.
Tổng hợp và báo cáo tình hình vận hành trong ca trực.
Tham gia đánh giá chất lượng cuộc gọi, tổng hợp/phân tích các vấn đề phát sinh và đề xuất hướng giải quyết nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

2. Yêu cầu

Có kinh nghiệm từ 6 tháng - 1 năm làm việc ở các vị trí tương tác với khách hàng, hoặc là sinh viên vừa tốt nghiệp, Đại Học các ngành có liên quan.
Tính cách điềm đạm, chín chắn và có khả năng giải quyết vấn đề với khách hàng hiệu quả.
Có giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe và đặc biệt yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
Có thể làm việc linh hoạt theo ca và sẵn sàng làm việc vào các ngày lễ Tết.
Thời gian làm việc theo các ca phân bổ: Ca 1 (7h-15h), Ca 2 (8h-16h), Ca 3 (9h-17h), Ca 4 (13h-21h).

3. Quyền lợi

Đóng BHXH, BHTN, BHSK đầy đủ
Thưởng tháng 13 tùy thuộc tình hình kinh doanh của công ty
Cung cấp thiết bị làm việc đầy đủ
Được training, trao cơ hội phát triển ở môi trường F&B hàng đầu Việt Nam.
Địa điểm làm việc: 223 Võ Văn Tần, Quận 3, TP.HCM

Thông tin chung

Thu nhập: Thương lượng

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 11/08/2026

Ứng tuyển tại web công ty

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Thành lập từ năm 2005, Golden Gate Restaurant Group là đơn vị tiên phong áp dụng mô hình chuỗi nhà hàng tại Việt Nam, luôn cam kết mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất nhờ món ăn ngon và chất lượng dịch vụ hoàn hảo. Golden Gate sở hữu 21 thương hiệu nhà hàng, trong đó không thể không kể đến các thương hiệu nổi tiếng được nhiều khách...

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần tập đoàn golden gate - cn miền nam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: