Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH HRI

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 10/09/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Mô tả công việc
Tập đoàn Giáo dục Edufit tuyển dụng 02 vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Trường Phổ Thông The Dewey Schools và Trường Mầm non Sakura Montessori
Địa điểm làm việc:
1. Trường Phổ Thông The Dewey Schools - Khúc Thừa Dụ, Cầu Giấy, Hà Nội
2. Trường Mầm non Sakura Montessori - Sun Grand Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1. Trường Phổ Thông The Dewey Schools
- Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu, than phiền của Phụ huynh và và Theo dõi báo cáo than phiền của Phụ huynh
- Chịu trách nhiệm quản lý các phần việc liên quan trên phần mềm quản lý Trường học
- Thực hiện khảo sát, đo mức độ hài lòng của Phụ huynh (Đo NPS)
- Đảm bảo KPI theo mục tiêu cho tháng/quý/năm
- Soạn thông báo, văn bản được cấp trên yêu cầu để truyền thông tới PHHS
- Gửi thư thông báo tới PH toàn trường khi được cấp trên yêu cầu
- Liên hệ mời PH mời tới tham gia các hoạt động tuyển sinh, sự kiện của trường
- Chịu trách nhiệm các công việc được phân công trong các sự kiện tổ chức hội thảo, sự kiện của trường
2. Trường Mầm non Sakura Montessori:
- Lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch Chăm sóc khách hàng định kỳ
- Tiếp nhận và điều phối xử lý các yêu cầu, phàn nàn, đề nghị từ phụ huynh học sinh
- Chịu trách nhiệm công tác lễ tân (Trực điện thoại tổng đài, hỗ trở đón, trả trẻ,..)
- Quản lý và cập nhật báo cáo thông tin tiếp nhận từ PHHS
- Hỗ trợ các sự kiện tại trường
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Quản lý

Yêu cầu

Yêu cầu công việc
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
1. Ngoại hình:
- Nữ, 28-32 tuổi, ngoại hình + sức khỏe tốt.
2. Trình độ chuyên môn:
- Đại học chuyên ngành ngoại ngữ, kinh doanh, ngoại giao...
3. Kỹ năng:
- Tiếng anh giao tiếp tốt
- Có khả năng viết content
- Chịu được áp lực cao trong công việc
- Giọng nói dễ nghe, truyền cảm, không nói ngọng, nói lắp
- Kỹ năng xử lý tình huống, kỹ năng giao tiếp đàm phát, kỹ năng lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt
- Nhạy bén nắm bắt thái độ và cảm xúc của khách hàng
- Tỉ mỉ, cẩn thận, chăm chỉ, nhiệt tình
4. Kinh nghiệm:
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm vị trí tương đương trong ngành dịch vụ (Khách sạn, nhà hàng,...)
- Ưu tiên Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong ngành giáo dục
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Môi trường làm việc quốc tế chuyên nghiệp, trẻ trung và năng động.
- Thu nhập cạnh tranh và được tham gia bảo hiểm xã hội theo đúng quy định.
- Chế độ thưởng các dịp Lễ (30/[protected info], Quốc Khánh 02/09, Hiến chương các Nhà giáo 20/11 ...), Tết Dương lịch, Tết Âm lịch; chế độ thưởng KPIs hàng kỳ ...
- Chính sách ưu đãi học phí cho con với nhiều mức ưu đãi hấp dẫn lên đến 85%.
- Chính sách đào tạo, phát triển năng lực để đáp ứng yêu cầu công việc và chuẩn bị cho lộ trình thăng tiến của CBNV.
- Chế độ hơn 33 ngày nghỉ hưởng nguyên lương hàng năm (bao gồm 12 ngày nghỉ phép + các ngày nghỉ lễ Tết + NGHỈ HÈ, NGHỈ ĐÔNG đặc biệt)
- Chế độ du lịch và khám sức khỏe thường niên theo quy định của Công ty.
- Làm việc từ thứ 2- thứ 6, 8h00 - 17h00

Quyền lợi

Quyền lợi công việc
Thu nhập cạnh tranh và được tham gia bảo hiểm xã hội theo đúng quy định
Chế độ ngày nghỉ hấp dẫn với chế độ NGHỈ HÈ đặc biệt của Công ty
Chính sách ưu đãi học phí cho con với nhiều mức ưu đãi hấp dẫn
Đang tải ...