Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Bất động sản Rencity
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 21/03/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tiếp nhận và hỗ trợ các khách hàng phản hồi qua các kênh (Hotline, Fanpage, Email, App) về các nhu cầu và vấn đề khi thuê phòng của Gohomy
Phối hợp với Team Quản lý (xử lý các vấn đề chất lượng dịch vụ, hợp đồng) và Team kỹ thuật (Xử lý các vấn đề kỹ thuật), xử lý các vấn đề, sự cố và theo dõi tiến độ, ghi nhận đánh giá của khách hàng
Chăm sóc khách thuê định kỳ, ghi nhận phản hồi độc lập, phối hợp với bộ phận quản lý để đảm bảo sự hài lòng và giữ mối quan hệ với các khách thuê, đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng
Tổng hợp các dữ liệu khách thuê, phòng và các hỗ trợ kỹ thuật cho các bộ phận liên quan
Phối hợp với Team Quản lý (xử lý các vấn đề chất lượng dịch vụ, hợp đồng) và Team kỹ thuật (Xử lý các vấn đề kỹ thuật), xử lý các vấn đề, sự cố và theo dõi tiến độ, ghi nhận đánh giá của khách hàng
Chăm sóc khách thuê định kỳ, ghi nhận phản hồi độc lập, phối hợp với bộ phận quản lý để đảm bảo sự hài lòng và giữ mối quan hệ với các khách thuê, đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng
Tổng hợp các dữ liệu khách thuê, phòng và các hỗ trợ kỹ thuật cho các bộ phận liên quan
Yêu cầu
Kỹ năng chăm sóc khách hàng, nắm bắt tâm lý khách hàng, giọng tốt và truyền cảm là lợi thế
Thái độ tốt, kỹ năng làm chủ cảm xúc, luôn đặt khách hàng là trung tâm và hỗ trợ khách hàng
Sử dụng tốt các phần mêm văn phòng, hiểu biết về các phần mềm, nền tảng hỗ trợ chăm sóc khách hàng (Tổng đài, Chatbot) để hỗ trợ cho công việc
Kỹ năng học hỏi, hiểu rõ về sản phẩm (phòng, chất lượng, tầm giá), sắp xếp công việc khoa học, làm việc nhóm tốt và biết phối hợp với các bộ phận khác để hoàn thành công vi
Thái độ tốt, kỹ năng làm chủ cảm xúc, luôn đặt khách hàng là trung tâm và hỗ trợ khách hàng
Sử dụng tốt các phần mêm văn phòng, hiểu biết về các phần mềm, nền tảng hỗ trợ chăm sóc khách hàng (Tổng đài, Chatbot) để hỗ trợ cho công việc
Kỹ năng học hỏi, hiểu rõ về sản phẩm (phòng, chất lượng, tầm giá), sắp xếp công việc khoa học, làm việc nhóm tốt và biết phối hợp với các bộ phận khác để hoàn thành công vi
Quyền lợi
Thu nhập :Lương cứng ( 7.000.000 -9.000.000 ) + % hoa hồng
Thưởng các dịp Lễ, Tết, thưởng hiệu quả kinh doanh
Tham gia liên hoan, du lịch cùng công ty
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến cao trong công việc
Được tham gia các hoạt động mang ý nghĩa cộng đồng
Thưởng các dịp Lễ, Tết, thưởng hiệu quả kinh doanh
Tham gia liên hoan, du lịch cùng công ty
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến cao trong công việc
Được tham gia các hoạt động mang ý nghĩa cộng đồng
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 21/03/2024
- Thu nhập: 8 triệu - 17 triệu VND
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
09/10/2024
Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
08/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
10/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ TRƯỜNG GIANG - Thanh Hằng Beauty Medi Healthcare And Beauty Clinic
8 - 10 triệu
12/10/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.