Nhân viên chăm sóc khách hàng
CÔNG TY TNHH HISENSE VIETNAM
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 15/04/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
1. Tiếp nhận, giải đáp thông tin thắc mắc, khiếu nại khách hàng. Chủ động liên hệ các Phòng ban liên quan để giải đáp nhanh chóng, triệt để cho khách hàng. Theo dõi đến khi xử lý hoàn tất
2. Phối hợp với Trạm BHUQ/ Đối tác để theo dõi, hối thúc xử lý thông tin, bảo hành thuộc khu vực phụ trách cho đến khi hoàn tất. Thường xuyên cập nhật, báo cáo tình hình xử lý đến khách hàng/ Đại Lí
3. Kiểm duyệt chi phí bảo hành cho Trạm BHUQ
4. Hỗ trợ Trạm BHUQ trong xử lý, báo cáo bảo hành, sử dụng phần mềm bảo hành, cấp phát linh kiện, thanh toán chi phí.
5. Tiếp nhận, điều phối thông tin bảo hành Chủ động theo dõi, hồi thúc và cập nhật tiến độ xử lý
6. Tiếp nhận sản phẩm bảo hành từ Đại Lí. Kiểm tra tính hợp lệ, thực hiện bảo hảnh, đổi trả theo qui định.
7. Cập nhật dữ liệu sản phẩm nhập/xuất kho vào phần mềm bảo hành điện tử
8. Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc khách hàng/ Đại Lí liên quan đến đăng ký bảo hành điện tử.
9. Hỗ trợ Đại Lí/ Nhà phân phối trong việc hủy đăng ký bảo hành điện tử.
10. Thực hiện khảo sát, đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hành.
11. Thực hiện chăm sóc, hướng dẫn sử dụng sau khi đăng ký bảo hành điện tử
12. Báo cáo, đánh giá công việc định kỳ theo qui định
13. Thực hiện các công việc khác được giao từ cấp trên
1. Tiếp nhận, giải đáp thông tin thắc mắc, khiếu nại khách hàng. Chủ động liên hệ các Phòng ban liên quan để giải đáp nhanh chóng, triệt để cho khách hàng. Theo dõi đến khi xử lý hoàn tất
2. Phối hợp với Trạm BHUQ/ Đối tác để theo dõi, hối thúc xử lý thông tin, bảo hành thuộc khu vực phụ trách cho đến khi hoàn tất. Thường xuyên cập nhật, báo cáo tình hình xử lý đến khách hàng/ Đại Lí
3. Kiểm duyệt chi phí bảo hành cho Trạm BHUQ
4. Hỗ trợ Trạm BHUQ trong xử lý, báo cáo bảo hành, sử dụng phần mềm bảo hành, cấp phát linh kiện, thanh toán chi phí.
5. Tiếp nhận, điều phối thông tin bảo hành Chủ động theo dõi, hồi thúc và cập nhật tiến độ xử lý
6. Tiếp nhận sản phẩm bảo hành từ Đại Lí. Kiểm tra tính hợp lệ, thực hiện bảo hảnh, đổi trả theo qui định.
7. Cập nhật dữ liệu sản phẩm nhập/xuất kho vào phần mềm bảo hành điện tử
8. Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc khách hàng/ Đại Lí liên quan đến đăng ký bảo hành điện tử.
9. Hỗ trợ Đại Lí/ Nhà phân phối trong việc hủy đăng ký bảo hành điện tử.
10. Thực hiện khảo sát, đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hành.
11. Thực hiện chăm sóc, hướng dẫn sử dụng sau khi đăng ký bảo hành điện tử
12. Báo cáo, đánh giá công việc định kỳ theo qui định
13. Thực hiện các công việc khác được giao từ cấp trên
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
1. Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành liên quan
2. Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng
3. Thành thạo tiếng Trung (HSK 4 trở lên)
4. Thành thạo Excel, Word, Powerpoint
5. Trung thực, nhanh nhẹn, cẩn thận, tỉ mỉ, có tinh thần tự học hỏi và cầu tiến trong công việc
1. Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành liên quan
2. Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng
3. Thành thạo tiếng Trung (HSK 4 trở lên)
4. Thành thạo Excel, Word, Powerpoint
5. Trung thực, nhanh nhẹn, cẩn thận, tỉ mỉ, có tinh thần tự học hỏi và cầu tiến trong công việc
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Phụ cấp
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 15/04/2024
- Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Hisense Group was established in 1969. It owns two listed companies in Shanghai, Shenzhen and Hong Kong, Hisense Video (600060) and Hisense Home Appliances (000921), and its subsidiaries include Hisense, Toshiba, Gorenje, Kelon and Rongsheng ( Ronshen) and many other brands.
Hisense adheres to the core values of "honesty and integrity, pragmatic innovation, customer first, and sustainable management" and the development strategy of "technology-based enterprise and stable operation". Its business covers multimedia, home appliances, IT intelligent information systems, and modern service industries. In the B2C industry with color TV as the core, Hisense has always been at the forefront of the global industry; in the new kinetic energy B2B industries such as smart transportation, precision medicine and optical communication, Hisense has also occupied a leading position in the country and even the world. The home appliance sector and the technology sector complement each other, and Hisense is realizing a magnificent turn from a traditional "home appliance company" to a "high-tech company". At present, Hisense has 14 industrial parks in Qingdao, Shunde, Huzhou, Czech Republic, South Africa, Mexico, etc., and 17 R&D centers in Qingdao, Shenzhen, the United States, Germany, etc., and has more than 7,000 R&D personnel, including more than 3,000 masters and doctors. With more than 100 people, a global collaborative R&D system has been initially established.
Hisense adheres to the core values of "honesty and integrity, pragmatic innovation, customer first, and sustainable management" and the development strategy of "technology-based enterprise and stable operation". Its business covers multimedia, home appliances, IT intelligent information systems, and modern service industries. In the B2C industry with color TV as the core, Hisense has always been at the forefront of the global industry; in the new kinetic energy B2B industries such as smart transportation, precision medicine and optical communication, Hisense has also occupied a leading position in the country and even the world. The home appliance sector and the technology sector complement each other, and Hisense is realizing a magnificent turn from a traditional "home appliance company" to a "high-tech company". At present, Hisense has 14 industrial parks in Qingdao, Shunde, Huzhou, Czech Republic, South Africa, Mexico, etc., and 17 R&D centers in Qingdao, Shenzhen, the United States, Germany, etc., and has more than 7,000 R&D personnel, including more than 3,000 masters and doctors. With more than 100 people, a global collaborative R&D system has been initially established.
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
07/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
17/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên - Chi Nhánh Kinh Doanh Biti's Miền Tây
Thương lượng
27/10/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Dược phẩm FPT Long Châu
8 triệu - 10 triệu
26/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU PHÁT TRIỂN ĐÔNG DƯƠNG
10 - 15 triệu
18/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.