Nhân viên chăm sóc khách hàng

CÔNG TY TNHH HISENSE VIETNAM

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 15/04/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân viên chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
1. Tiếp nhận, giải đáp thông tin thắc mắc, khiếu nại khách hàng. Chủ động liên hệ các Phòng ban liên quan để giải đáp nhanh chóng, triệt để cho khách hàng. Theo dõi đến khi xử lý hoàn tất
2. Phối hợp với Trạm BHUQ/ Đối tác để theo dõi, hối thúc xử lý thông tin, bảo hành thuộc khu vực phụ trách cho đến khi hoàn tất. Thường xuyên cập nhật, báo cáo tình hình xử lý đến khách hàng/ Đại Lí
3. Kiểm duyệt chi phí bảo hành cho Trạm BHUQ
4. Hỗ trợ Trạm BHUQ trong xử lý, báo cáo bảo hành, sử dụng phần mềm bảo hành, cấp phát linh kiện, thanh toán chi phí.
5. Tiếp nhận, điều phối thông tin bảo hành Chủ động theo dõi, hồi thúc và cập nhật tiến độ xử lý
6. Tiếp nhận sản phẩm bảo hành từ Đại Lí. Kiểm tra tính hợp lệ, thực hiện bảo hảnh, đổi trả theo qui định.
7. Cập nhật dữ liệu sản phẩm nhập/xuất kho vào phần mềm bảo hành điện tử
8. Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc khách hàng/ Đại Lí liên quan đến đăng ký bảo hành điện tử.
9. Hỗ trợ Đại Lí/ Nhà phân phối trong việc hủy đăng ký bảo hành điện tử.
10. Thực hiện khảo sát, đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hành.
11. Thực hiện chăm sóc, hướng dẫn sử dụng sau khi đăng ký bảo hành điện tử
12. Báo cáo, đánh giá công việc định kỳ theo qui định
13. Thực hiện các công việc khác được giao từ cấp trên

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
1. Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành liên quan
2. Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng
3. Thành thạo tiếng Trung (HSK 4 trở lên)
4. Thành thạo Excel, Word, Powerpoint
5. Trung thực, nhanh nhẹn, cẩn thận, tỉ mỉ, có tinh thần tự học hỏi và cầu tiến trong công việc

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Thông tin khác

Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 15/04/2024
Thu nhập: Cạnh tranh

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Hisense Group was established in 1969. It owns two listed companies in Shanghai, Shenzhen and Hong Kong, Hisense Video (600060) and Hisense Home Appliances (000921), and its subsidiaries include Hisense, Toshiba, Gorenje, Kelon and Rongsheng ( Ronshen) and many other brands.

Hisense adheres to the core values of "honesty and integrity, pragmatic innovation, customer first, and sustainable management" and the development strategy of "technology-based enterprise and stable operation". Its...

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Chia sẻ: