Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tìm hiểu, nghiên cứu về các sản phẩm của công ty để giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
- Nắm được qui trình tiếp xúc khách hàng, qui trình tiếp nhận và xử lý thông tin, qui trình báo giá, qui trình ký kết hợp đồng, ghi nhận đầy đủ và báo cáo.
- Tìm kiếm, khai thác, lập kế hoạch tiếp cận khách hàng, dự án mới. Cập nhật toàn bộ các thông tin của khách hàng cũng như nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày lên hệ thống công ty.
- Thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng
- Chăm sóc khách hàng do phòng marketing cung cấp.
- Chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
- Trực tiếp tham gia phối hợp với bộ phận liên quan để xử lý đơn hàng cho khách.
- Báo cáo công việc, đề xuất đóng góp ý kiến về các vấn đề liên quan đến công việc