Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCông Ty TNHH TMDV Ewave
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Bán hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh
Lương: 8 - 12 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 15/04/2024
Hạn nộp: 29/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Kết hợp với team marketing, sale, nhận thông tin data khách hàng mới và cũ để nắm bắt nhu cầu về sản phẩm & dịch vụ chuẩn bị hỗ trợ kịp thời, nhanh chóng làm hài lòng khách hang.
- Theo dõi và tiếp nhận thông tin của khách hàng qua các kênh Hotline/Zalo/FB/ Tiktok/IG/Sàn TMĐT/...
- Phân loại tình huống và xử lí hoặc chuyển tiếp thông tin đến các bộ phận có liên quan.
- Chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm SIM & eSIM du lịch, bao gồm khách Việt Nam và khách du lịch nước ngoài.
- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với hành trình.
- Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng theo các chính sách hỗ trợ của công ty.
- Giải đáp và tiếp nhận xử lý phản hồi, khiếu nại về dịch vụ, chất lượng sản phẩm đang sử dụng và sau khi sử dụng,
- Ghi nhậnchi tiết phản hồi của khách hang về: Dịch vụ, sản phẩm, chất lượng, phàn nàn, phản ánh, đóng góp mang tính xây dựng...
- Thực hiện các báo cáo định kì tuần/ tháng/ quý hoặc đột xuất.
- Theo dõi và tiếp nhận thông tin của khách hàng qua các kênh Hotline/Zalo/FB/ Tiktok/IG/Sàn TMĐT/...
- Phân loại tình huống và xử lí hoặc chuyển tiếp thông tin đến các bộ phận có liên quan.
- Chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm SIM & eSIM du lịch, bao gồm khách Việt Nam và khách du lịch nước ngoài.
- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với hành trình.
- Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng nhanh chóng theo các chính sách hỗ trợ của công ty.
- Giải đáp và tiếp nhận xử lý phản hồi, khiếu nại về dịch vụ, chất lượng sản phẩm đang sử dụng và sau khi sử dụng,
- Ghi nhậnchi tiết phản hồi của khách hang về: Dịch vụ, sản phẩm, chất lượng, phàn nàn, phản ánh, đóng góp mang tính xây dựng...
- Thực hiện các báo cáo định kì tuần/ tháng/ quý hoặc đột xuất.
Yêu cầu công việc
-Tối thiểu Trung cấp trở lên
- Nữ, chất giọng miền nam
- Khả năng ngoại ngữ Nghe nói lưu loát ít nhất 1 ngoại ngữ (Anh/ Trung/ Hàn/ Nhật..)
- Kỹ năng tin học Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, internet.
- Năng lực chuyên môn Kỹ năng nhạy bén, linh hoạt, nắm bắt tâm lý tốt Kỹ năng giao tiếp tốt
- Nữ, chất giọng miền nam
- Khả năng ngoại ngữ Nghe nói lưu loát ít nhất 1 ngoại ngữ (Anh/ Trung/ Hàn/ Nhật..)
- Kỹ năng tin học Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, internet.
- Năng lực chuyên môn Kỹ năng nhạy bén, linh hoạt, nắm bắt tâm lý tốt Kỹ năng giao tiếp tốt
Quyền lợi được hưởng
- Lương cơ bản 6.000.000d - 10.000.00d (theo năng và kinh nghiệm) + % thưởng doanh thu + % thưởng hiệu suất
- Các chế độ BHXH và đóng thuế theo đúng quy định pháp luật.
- 12 ngày phép mỗi năm và các chế độ đãi ngộ khác.
- Du lịch & team building theo chính sách đãi ngộ của công ty Ewave
- Các chế độ BHXH và đóng thuế theo đúng quy định pháp luật.
- 12 ngày phép mỗi năm và các chế độ đãi ngộ khác.
- Du lịch & team building theo chính sách đãi ngộ của công ty Ewave
Thông tin khác
TP.HCM, Tân Bình
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty TNHH TMDV Ewave
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH TMDV Ewave việc làm
Số 6 Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Tư Vấn / CSKH / Sale Căn Hộ Cho Thuê (Không yêu cầu kinh nghiệm)
Công ty TNHH Thế giới căn hộ An Home
10 triệu - 25 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Nhân Viên Kinh Doanh - Bình Thạnh, HCM (Lương Cơ Bản Thỏa Thuận Theo Năng Lực Upto 15 Triệu + Hoa Hồng)
CÔNG TY TNHH RICHFLOOR
Lương cơ bản (thỏa thuận theo năng lực upto 15 triệu) + Hoa hồng
Hồ Chí Minh
31/05/2024
GIÁM SÁT TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG (CSKH/ CUSTOMER SERVICE)
CÔNG TY CỔ PHẦN TẦM NHÌN QUỐC TẾ ALADDIN
13 Tr - 16 Tr VND
Hồ Chí Minh
15/06/2024
CTV Chăm Sóc Khách Hàng (Trực Call Center )
ISMART EDUCATION - CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC SMART TẠI HÀ NỘI
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
30/06/2024
Chăm Sóc Khách Hàng / CSKH/ Customer Service (OB)
CÔNG TY TNHH CARELINE SOLUTION
10 - 13 triệu
Hồ Chí Minh
01/06/2024
Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service Staff)
CÔNG TY TNHH GBG GROUP SERVICES
Từ 11 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
04/06/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Customer Service
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP WONGEAK (VIỆT NAM)
Thoả thuận
Hồ Chí Minh, Hải Dương, Vĩnh Long
19/06/2024
Senior Customer Service / Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH Chăm Sóc Sức Khỏe Nụ Cười Trung Tâm
Thoả thuận
Hồ Chí Minh
20/06/2024
Customer Service (Chăm Sóc Khách Hàng)
Công ty TNHH Animal Doctors International Việt Nam
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
29/05/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng do công ty Công Ty TNHH TMDV Ewave tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 8 - 12 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty Công Ty TNHH TMDV Ewave ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH TMDV Ewave việc làm
Số 6 Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên