Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCông ty TNHH XNK New Sun Babies

- Chăm sóc khách hàng cũ/thân thiết qua các kênh hotline, zalo, đồng thời thực hiện tư vấn thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, hậu mãi, chính sách bảo hành
- Trực tiếp lên các đơn cho khách hàng và theo dõi, xử lý đơn hàng
- Tiếp nhận các vấn đề phát sinh của đơn hàng như thiếu hàng, sản phẩm lỗi, nhầm, về chất lượng sản phẩm và phối hợp bộ phận xử lý khiếu nại phương án hỗ trợ xử lý đảm bảo vấn đề được giải quyết, hài lòng khách hàng
- Tuân thủ các chính sách về bán hàng, quy trình phối hợp các bộ phận liên quan (Marketing- Kinh doanh, Kho)
- Tiến hành thu thập, khảo sát thông tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh khi có yêu cầu