Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty CP Truyền thông & Dữ liệu Thanh toán An Du (An Du)

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 09/06/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

tiếng anh

Mô tả công việc

Thực hiện theo đúng quy trình Chăm sóc khách hàng Xưởng dịch vụ
- Gọi điện chăm sóc Khách hàng sau khi Khách hàng ra khỏi Xưởng dịch vụ, danh sách khách hàng theo các chương trình Marketing,...các chương trình khác theo quy định. Quản lý dữ liệu khách hàng, tổng hợp báo cáo thường kỳ hay đột xuất về cơ sở dữ liệu, lọc, cập nhật dữ liệu, kiểm tra chất lượng dữ liệu theo tiêu chuẩn.
- Thực hiện quy trình giải quyết khiếu nại
- Thực hiện các công tác nâng cao độ hài lòng của khách hàng - CSI.
- Tham gia đóng góp ý kiến xây dựng kế hoạch hành động cải thiện CSI, chịu trách nhiệm theo sát và báo cáo tiến độ thực hiện các hạng mục trong kế hoạch cải thiện CSI.
- Lập các mẫu biểu thư ngỏ, thư cảm ơn, thư nhắc nhở bảo hành, thư triệu hồi...
- Kết hợp thực hiện khi có các chương trình trong các chiến dịch marketing của Công ty
- Có trách nhiệm hoàn thành các tiêu chí bắt buộc và tiêu chuẩn của MBV liên quan đến mảng Chăm sóc khách hàng và quản lý Dữ liệu khách hàng.
- Lập báo cáo và lập kế hoạch hàng tuần, hàng tháng về công việc đã, sẽ thực hiện
- Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận và Lãnh đạo công ty.

Yêu cầu

-Có kinh nghiệm làm việc tối thiểu 1 năm công việc tương đương.
- Tốt nghiệp Đại học Chính Quy trở lên về chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế, du lịch...
- Thành thạo Tiếng Anh, tin học văn phòng;
- Có khả năng làm việc nhóm, nhanh nhẹn, cẩn thận, ham học hỏi, ưu tiên hình thức ưa nhìn, giọng nói nhẹ nhàng, rõ ràng, không nói giọng địa phương, không nói ngọng, xử lý tình huống khéo léo.

Quyền lợi

Được tham dự các khóa đào tạo nội bộ và cập nhật kiến thức chuyên môn mới.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước.
Được hỗ trợ ăn trưa tại Công ty, đồng phục và hưởng đầy đủ các chính sách phúc lợi dành cho cán bộ nhân viên Công ty.

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 09/06/2024
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty CP Truyền thông và Dữ liệu thanh toán An Du được thành lập năm 1995, là thành viên của Tập đoàn GAMIi-tập đoàn kinh tế hoạt động trong lĩnh vực thương mại-bất động sản-kinh doanh nhượng quyền. Từ năm 2002, An Du chính thức trở thành Nhà phân phối ủy quyền đầu tiên của Hãng Mercedes Benz tại thị trường miền Bắc Việt Nam. Từ đó đến nay, An du hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực kinh doanh và cung cấp các dịch vụ liên quan đến các nhãn hiệu xe của Mercedes -Benz, liên tục là đại lý dẫn đầu miền Bắc về doanh số bán hàng và chất lượng phục vụ khách hàng cùng với mạng lưới hệ thống phân phối trải dài từ miền Bắc vào đến miền Trung.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: