Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty;
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của công ty;
- Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;
- Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
- Soạn thảo hợp đồng, trả lời email với khách hàng;
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Tuổi từ 22 trở lên
- Thành thạo vi tính, MS office
- Có kinh nghiệm soạn thảo văn bản, Hợp đồng.
- Có hiểu biết về xe tour và du lịch
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
- Tính cách hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;
- Ưu tiên biết Tiếng Anh
Quyền lợi
- Thu nhập: Từ 7-10 triệu.
- Ký HĐLĐ và đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo Luật.
- Môi trường làm việc năng động, nhiệt huyết
- Được hưởng chế độ nghỉ mát, du lịch, team building hàng năm (1-2 lần/ năm).
- Được tham gia BHXH và các chế độ theo đúng Luật lao động.
- Các chế độ thăm nom, hiếu hỷ, lễ tết theo quy định của Công ty.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 20/06/2024
- Thu nhập: 7 - 10 triệu
