Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Vai trò:
Thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đề xuất các giải pháp và tiến hành các hoạt động chăm sóc khách hàng theo từng thời kỳ, phù hợp với chiến lược phát triển của bệnh viện đã đề ra.
Nhiệm vụ:
Triển khai các chương trình đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng. Báo cáo kết quả với Trưởng phòng để đề xuất giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ của Bệnh viện
Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại bệnh viện
Tiếp nhận giải quyết khiếu nại của khách hàng
Phối hợp với bộ phận trong nội bộ phòng để triển khai các chương trình Marketing của Bệnh viện nhằm phát huy hiệu quả cao nhất, đạt được mục tiêu đề ra.
Làm các công việc giấy tờ thanh toán, thủ tục hành chính của phòng. Hỗ trợ công việc hàng ngày cho trưởng phòng.