Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngSavis Group
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, IT phần mềm, Giao Dịch Khách Hàng
Thu nhập: 6 - 10 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 08/07/2024
Hạn nộp: 31/08/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Trực hệ thống tổng đài và các kênh liên hệ hỗ trợ trực tuyến của công ty 24/7.
- Tiếp nhận yêu cầu cần hỗ trợ từ khách hàng, tạo ticket và phân loại để chuyển cho bộ phận phụ trách xử lý. Phản hồi lại Khách hàng khi các bộ phận chuyên môn đã xử lý vấn đề.
- Kiểm tra dữ liệu eKYC của Khách hàng và đối chiếu với dữ liệu chứng thư số đã được cấp.
- In và hoàn thiện hồ sơ cấp Chứng thư số của Khách hàng theo ngày.
- Lấy dữ liệu đối soát của dịch vụ eKYC và dịch vụ Chứng thư số để phục vụ báo cáo đối soát dữ liệu hàng tháng với Khách hàng.
- Hỗ trợ Khách hàng theo bộ tài liệu Helpdesk.
- Theo dõi và cập nhật trạng thái hỗ trợ Khách hàng.
- Báo cáo công việc cho quản lý.
- Tiếp nhận yêu cầu cần hỗ trợ từ khách hàng, tạo ticket và phân loại để chuyển cho bộ phận phụ trách xử lý. Phản hồi lại Khách hàng khi các bộ phận chuyên môn đã xử lý vấn đề.
- Kiểm tra dữ liệu eKYC của Khách hàng và đối chiếu với dữ liệu chứng thư số đã được cấp.
- In và hoàn thiện hồ sơ cấp Chứng thư số của Khách hàng theo ngày.
- Lấy dữ liệu đối soát của dịch vụ eKYC và dịch vụ Chứng thư số để phục vụ báo cáo đối soát dữ liệu hàng tháng với Khách hàng.
- Hỗ trợ Khách hàng theo bộ tài liệu Helpdesk.
- Theo dõi và cập nhật trạng thái hỗ trợ Khách hàng.
- Báo cáo công việc cho quản lý.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên, liên quan đến Chăm sóc khách hàng, Call center, Telesales
- Kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề và thuyết phục khách hàng hiệu quả
- Giọng nói không ngọng, không nói giọng địa phương
- Thành thạo tin văn phòng: Word, Excel,,,
- Có kiến thức về công nghệ thông tin là một lợi thế
- Tiếng anh giao tiếp tốt là một lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề và thuyết phục khách hàng hiệu quả
- Giọng nói không ngọng, không nói giọng địa phương
- Thành thạo tin văn phòng: Word, Excel,,,
- Có kiến thức về công nghệ thông tin là một lợi thế
- Tiếng anh giao tiếp tốt là một lợi thế
Quyền lợi
Quyền lợi cực hấp dẫn khi bạn join vào Savis Group:
- Mức lương khởi điểm hấp dẫn, cạnh tranh, tương xứng với khả năng và kinh nghiệm làm việc;
- Thưởng KPI, Thưởng dự án, Thưởng hiệu quả công việc, thưởng doanh thu cuối năm tháng 13+++...
- Xét tăng lương 2 lần/năm theo năng lực và hiệu quả công việc;
- Các hoạt động văn hóa nội bộ cực kỳ sôi động như Teambuilding hàng năm, Olympic kỷ niệm thành lập công ty, Woman's day, Boy's day, 20/10,...
- Tổ chức sinh nhật và tặng quà cho nhân viên trong công ty theo tháng, khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Môi trường làm việc trẻ năng động, ưa thử thách và đổi mới.
- Cơ hội làm việc với các chuyên gia Công nghệ hàng đầu và các hãng công nghệ lớn trên thế giới;
- Văn phòng công ty SANG - XỊN - MỊN tại phố Duy Tân, đặc biệt không gian được thiết kế mở để mọi người có thể giao lưu, trao đổi
----------------------------------
Thời gian làm việc:
Full time: 8h - 17h30 từ Thứ 2 đến sáng Thứ 7 (Thứ 7 cuối tháng nghỉ)
Theo ca:
+ Ca 1: 6h-14h
+ Ca 2: 14h - 22h
+ Ca 3: 22h - 6h
- Mức lương khởi điểm hấp dẫn, cạnh tranh, tương xứng với khả năng và kinh nghiệm làm việc;
- Thưởng KPI, Thưởng dự án, Thưởng hiệu quả công việc, thưởng doanh thu cuối năm tháng 13+++...
- Xét tăng lương 2 lần/năm theo năng lực và hiệu quả công việc;
- Các hoạt động văn hóa nội bộ cực kỳ sôi động như Teambuilding hàng năm, Olympic kỷ niệm thành lập công ty, Woman's day, Boy's day, 20/10,...
- Tổ chức sinh nhật và tặng quà cho nhân viên trong công ty theo tháng, khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Môi trường làm việc trẻ năng động, ưa thử thách và đổi mới.
- Cơ hội làm việc với các chuyên gia Công nghệ hàng đầu và các hãng công nghệ lớn trên thế giới;
- Văn phòng công ty SANG - XỊN - MỊN tại phố Duy Tân, đặc biệt không gian được thiết kế mở để mọi người có thể giao lưu, trao đổi
----------------------------------
Thời gian làm việc:
Full time: 8h - 17h30 từ Thứ 2 đến sáng Thứ 7 (Thứ 7 cuối tháng nghỉ)
Theo ca:
+ Ca 1: 6h-14h
+ Ca 2: 14h - 22h
+ Ca 3: 22h - 6h
Thông tin khác
Hà Nội, Tòa nhà Việt Á, số 9 Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, HN, Cầu Giấy
Giới thiệu công ty
Việc làm tương tự
[Aeon Long Biên] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Đi Làm Ngay, Không Phải Bảo Vệ
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
09/10/2024
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng tổng đài Viettel [Không Sale, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm]
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
Hà Nội
17/10/2024
[Hà Nội] Nhân Viên Kinh Doanh Du Lịch (Lương Cứng 9 Triệu - Làm Việc Giờ Hành Chính - Không Đi Thị Trường) Thu Nhập Từ 20-50 Triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH
20 Triệu - 50 Triệu VNĐ
Hà Nội
15/10/2024
Hà Nội | Nhân Viên Kinh Doanh
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
Hà Nội
01/11/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH MARATHON EDUCATION
7 - 10 triệu VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
12/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
7 Tr - 10 Tr VND
Hà Nội
31/10/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng do công ty Savis Group tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 6 - 10 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty Savis Group ở các link phía trên
Giới thiệu công ty