- Thu thập, theo dõi và lưu trữ dữ liệu khách hàng
- Hỗ trợ và
chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng
- Tiếp nhận thông tin yêu cầu của khách hàng
-
Hỗ trợ khách hàng liên hệ bộ phận liên quan xử lý những trường hợp phát sinh trong suốt thời gian hợp đồng
- Tổng hợp và phân nhóm khách hàng sau 1 tuần, 1 tháng, 1 quý, 1 năm tham gia sử dụng dịch vụ Công ty
- Tiến hành liên hệ thực hiện khảo sát sự hài lòng của khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận liên quan triển khai các chương trình tiếp thị, thúc đẩy bán hàng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
- Ưu tiên tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành QTKD, Thương mại, Kế toán hoặc chuyên ngành có liên quan
- Kinh nghiệm ít nhất 3 tháng về Chăm sóc khách hàng, Sales Admin hoặc ngành nghề liên quan
- Kỹ năng: điều phối, quản lý công việc; sắp xếp, lưu trữ hồ sơ; xử lý công việc nhanh chóng và chuẩn xác.
- Nhanh nhẹn, trung thực, chịu được áp lực cao trong công việc
- Tính cẩn thận và có trách nhiệm trong công việc.
- Sử dụng thành thạo MS Office: Word, Excel