Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp cận khách hàng, tư vấn, hỗ trợ các yêu cầu và giải đáp thắc mắc của khách hàng
Thực hiện các hoạt động tiền xử lý đơn hàng
Tiếp thị lại các đối tượng khách hàng ngủ đông
Hỗ trợ khách hàng về đơn hàng, theo dõi quản lý và đốc thúc khách hàng thanh toán đúng hạn
Tiếp nhận, đề xuất, xử lý sự vụ phát sinh khiếu nại, đóng góp của khách hàng sau bán
Xây dựng kế hoạch, kịch bản chăm sóc khách hàng
Quảng bá chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của công ty tới khách hàng
Xin review, đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ
Tổng hợp và báo cáo tương tác của khách hàng, các vấn đề liên quan đến khiếu nại, phát sinh, đề xuất phương án xử lý.