Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Ichibaone Platform
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 15/10/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 8 - 10 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Mô tả công việc
Tiếp cận khách hàng, tư vấn, hỗ trợ các yêu cầu và giải đáp thắc mắc của khách hàng
Thực hiện các hoạt động tiền xử lý đơn hàng
Tiếp thị lại các đối tượng khách hàng ngủ đông
Hỗ trợ khách hàng về đơn hàng, theo dõi quản lý và đốc thúc khách hàng thanh toán đúng hạn
Tiếp nhận, đề xuất, xử lý sự vụ phát sinh khiếu nại, đóng góp của khách hàng sau bán
Xây dựng kế hoạch, kịch bản chăm sóc khách hàng
Quảng bá chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của công ty tới khách hàng
Xin review, đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ
Tổng hợp và báo cáo tương tác của khách hàng, các vấn đề liên quan đến khiếu nại, phát sinh, đề xuất phương án xử lý.
Thực hiện các hoạt động tiền xử lý đơn hàng
Tiếp thị lại các đối tượng khách hàng ngủ đông
Hỗ trợ khách hàng về đơn hàng, theo dõi quản lý và đốc thúc khách hàng thanh toán đúng hạn
Tiếp nhận, đề xuất, xử lý sự vụ phát sinh khiếu nại, đóng góp của khách hàng sau bán
Xây dựng kế hoạch, kịch bản chăm sóc khách hàng
Quảng bá chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của công ty tới khách hàng
Xin review, đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ
Tổng hợp và báo cáo tương tác của khách hàng, các vấn đề liên quan đến khiếu nại, phát sinh, đề xuất phương án xử lý.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp các trường Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Marketing, Kinh tế, Truyền thông hoặc các chuyên ngành khác có liên quan
Kỹ năng tin học, từng sử dụng phần mềm zalo OA, Pancake,... biết sử dụng phần mềm CSKH CRM là lợi thế.
Giao tiếp tốt & kỹ năng giao tiếp
Tinh thần chủ động trong công việc
Kỹ năng đàm phán giải quyết vấn đề
Thái độ: Trách nhiệm, cầu thị; Chịu được áp lực cao
Ưu tiên ứng viên biết tiếng anh, có kinh nghiệp chăm sóc khách hàng mảng: order mua hộ, xuất nhập khẩu,...
Kỹ năng tin học, từng sử dụng phần mềm zalo OA, Pancake,... biết sử dụng phần mềm CSKH CRM là lợi thế.
Giao tiếp tốt & kỹ năng giao tiếp
Tinh thần chủ động trong công việc
Kỹ năng đàm phán giải quyết vấn đề
Thái độ: Trách nhiệm, cầu thị; Chịu được áp lực cao
Ưu tiên ứng viên biết tiếng anh, có kinh nghiệp chăm sóc khách hàng mảng: order mua hộ, xuất nhập khẩu,...
Quyền lợi được hưởng
Mức lương: 8-10 triệu/tháng (tùy năng lực ứng viên)
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHLĐ, nghỉ mát, lễ tết... theo quy định của công ty
Du lịch biển 1 lần/ năm, teambuilding 2 lần/năm
Tổ chức sinh nhật định kỳ hàng tháng và liên hoan vào một số thời điểm khác trong năm
Tổng package từ 13 - 15 tháng lương/năm tùy thuộc vào hoạt động kinh doanh công ty
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHLĐ, nghỉ mát, lễ tết... theo quy định của công ty
Du lịch biển 1 lần/ năm, teambuilding 2 lần/năm
Tổ chức sinh nhật định kỳ hàng tháng và liên hoan vào một số thời điểm khác trong năm
Tổng package từ 13 - 15 tháng lương/năm tùy thuộc vào hoạt động kinh doanh công ty
Thông tin chung
- Mức lương: 8 triệu - 10 triệu VND
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 15/10/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
09/10/2024
Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
08/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH
20 Triệu - 50 Triệu VNĐ
15/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH AEON VIỆT NAM
Thỏa Thuận
10/10/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.