Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Giáo Dục Và Giải Trí Trẻ Thơ
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 09/12/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: Thoả thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 - 2 năm
Mô tả công việc
1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của phụ huynh:
Tiếp nhận thông tin: Lắng nghe và ghi nhận các yêu cầu, khiếu nại, hoặc thắc mắc của phụ huynh liên quan đến dịch vụ, chất lượng giảng dạy, và sự chăm sóc của trường.
Giải quyết vấn đề: Phân tích và đưa ra giải pháp cho các vấn đề hoặc yêu cầu của phụ huynh, đảm bảo sự hài lòng và giải quyết kịp thời.
Giao tiếp và hỗ trợ khách hàng: Cung cấp thông tin chi tiết về chương trình học, hoạt động của trường, và các dịch vụ liên quan đến bé
2. Thu học phí bé tái ghi danh:
Báo phí và ghi nhận việc đóng phí của PH
3. Duy trì mối quan hệ tốt với phụ huynh:
Giao tiếp định kỳ: Gửi thông báo, cập nhật về sự phát triển của trẻ, các sự kiện sắp tới, và các thông tin quan trọng khác.
Tổ chức sự kiện: hỗ trợ tổ chức các buổi họp phụ huynh, ngày hội, và các hoạt động cho bé.
4. Đảm bảo chất lượng dịch vụ:
Theo dõi và đánh giá: Thu thập phản hồi từ phụ huynh để đánh giá chất lượng dịch vụ và đưa ra các đề xuất cải tiến.
Đề xuất cải tiến: Đề xuất và triển khai các biện pháp cải thiện dịch vụ dựa trên phản hồi và nhu cầu của khách hàng.
5. Quản lý thông tin khách hàng:
Cập nhật dữ liệu: Quản lý và cập nhật thông tin liên hệ của phụ huynh, hồ sơ học sinh và các thông tin liên quan khác.
Báo cáo: Lập báo cáo định kỳ về các vấn đề khách hàng, phản hồi, và tình trạng xử lý yêu cầu.
Tiếp nhận thông tin: Lắng nghe và ghi nhận các yêu cầu, khiếu nại, hoặc thắc mắc của phụ huynh liên quan đến dịch vụ, chất lượng giảng dạy, và sự chăm sóc của trường.
Giải quyết vấn đề: Phân tích và đưa ra giải pháp cho các vấn đề hoặc yêu cầu của phụ huynh, đảm bảo sự hài lòng và giải quyết kịp thời.
Giao tiếp và hỗ trợ khách hàng: Cung cấp thông tin chi tiết về chương trình học, hoạt động của trường, và các dịch vụ liên quan đến bé
2. Thu học phí bé tái ghi danh:
Báo phí và ghi nhận việc đóng phí của PH
3. Duy trì mối quan hệ tốt với phụ huynh:
Giao tiếp định kỳ: Gửi thông báo, cập nhật về sự phát triển của trẻ, các sự kiện sắp tới, và các thông tin quan trọng khác.
Tổ chức sự kiện: hỗ trợ tổ chức các buổi họp phụ huynh, ngày hội, và các hoạt động cho bé.
4. Đảm bảo chất lượng dịch vụ:
Theo dõi và đánh giá: Thu thập phản hồi từ phụ huynh để đánh giá chất lượng dịch vụ và đưa ra các đề xuất cải tiến.
Đề xuất cải tiến: Đề xuất và triển khai các biện pháp cải thiện dịch vụ dựa trên phản hồi và nhu cầu của khách hàng.
5. Quản lý thông tin khách hàng:
Cập nhật dữ liệu: Quản lý và cập nhật thông tin liên hệ của phụ huynh, hồ sơ học sinh và các thông tin liên quan khác.
Báo cáo: Lập báo cáo định kỳ về các vấn đề khách hàng, phản hồi, và tình trạng xử lý yêu cầu.
Yêu cầu
1. Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp cao đẳng, đại học trong các lĩnh vực liên quan (quản trị kinh doanh, quản lý giáo dục, hoặc lĩnh vực liên quan đến mầm non). Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp ngành mầm non.
2. Kinh nghiệm:
Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường giáo dục hoặc mầm non.
3. Kỹ năng cần thiết:
Kỹ năng giao tiếp tốt, cả viết và nói.
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống khéo léo.
Kỹ năng sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng cơ bản (Microsoft Office, hệ thống CRM).
4. Tính cách và thái độ:
Thân thiện, nhiệt tình và kiên nhẫn.
Có khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý nhiều nhiệm vụ cùng một lúc.
Tinh thần đồng đội và khả năng làm việc độc lập.
Tốt nghiệp cao đẳng, đại học trong các lĩnh vực liên quan (quản trị kinh doanh, quản lý giáo dục, hoặc lĩnh vực liên quan đến mầm non). Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp ngành mầm non.
2. Kinh nghiệm:
Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường giáo dục hoặc mầm non.
3. Kỹ năng cần thiết:
Kỹ năng giao tiếp tốt, cả viết và nói.
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống khéo léo.
Kỹ năng sử dụng máy tính và các phần mềm văn phòng cơ bản (Microsoft Office, hệ thống CRM).
4. Tính cách và thái độ:
Thân thiện, nhiệt tình và kiên nhẫn.
Có khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý nhiều nhiệm vụ cùng một lúc.
Tinh thần đồng đội và khả năng làm việc độc lập.
Quyền lợi
• Thu nhập cạnh tranh, bao gồm lương hàng tháng và thưởng theo doanh số;
lương tháng 13.
• Bảo hiểm xã hội theo quy định.
• Giảm học phí cho con nhân viên theo chính sách công ty.
• Hỗ trợ Ăn trưa tại trường
• Tiệc Ngày Nhà Giáo, tiệc cuối năm và du lịch công ty.
• Cơ hội làm việc trong môi trường quốc tế và phát triển nhanh chóng.
• Luôn được đào tạo nâng cao thêm các kỹ năng chuyên môn trong công việc.
lương tháng 13.
• Bảo hiểm xã hội theo quy định.
• Giảm học phí cho con nhân viên theo chính sách công ty.
• Hỗ trợ Ăn trưa tại trường
• Tiệc Ngày Nhà Giáo, tiệc cuối năm và du lịch công ty.
• Cơ hội làm việc trong môi trường quốc tế và phát triển nhanh chóng.
• Luôn được đào tạo nâng cao thêm các kỹ năng chuyên môn trong công việc.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Small Wonder - 24 Đường Số 24, P. 11, Quận 6, Quận 6
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 07:30 đến 17:30)
- Hồ Chí Minh: Small Wonder - 24 Đường Số 24, P. 11, Quận 6, Quận 6
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 07:30 đến 17:30)
Thông tin chung
- Thu nhập: Thoả thuận
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 09/12/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Just Kids Vietnam (www.justkids.com.vn) is a leading provider of bilingual early childhood education in Hanoi, Vietnam. We recently became a part of the Busy Bees (www.busybeesasia.com) global early childhood education group, and we are now expanding our operations in both Hanoi and Hochiminh...
Just Kids Vietnam (www.justkids.com.vn) is a leading provider of bilingual early childhood education in Hanoi, Vietnam. We recently became a part of the Busy Bees (www.busybeesasia.com) global early childhood education group, and we are now expanding our operations in both Hanoi and Hochiminh...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
15 - 30 triệu VND/tháng
16/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Lên đến 11.6 triệu VND/ tháng
18/12/2024
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 10 triệu - 20 triệu VND
27/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đồng Tháp, Vĩnh Phúc
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV HOME CREDIT VIỆT NAM - Home credit vietnam
Từ 10 triệu VND/tháng
18/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công Ty TNHH Phòng Khám Đa Khoa Jio Health Việt Nam
Thỏa thuận
15/12/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN KAPLA VIETNAM
Trên 6 triệu
15/12/2024
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Hòa Bình
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PENSILIA
15 - 20 triệu VNĐ
30/11/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.