Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ VIK Solution
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
Giải đáp thông tin về dịch vụ fulfillment( kho vận, đóng gói, vận chuyển, và sau bán hàng).
Theo dõi cập nhật tình trạng đơn hàng, đảm bảo khách hàng nhận thông tin kịp thời.
Phối hợp các bộ phận liên quan giải quyết sự cố liên quan đến đơn hàng, vận chuyển hoặc dịch vụ.
Theo sát quá trình xử lý khiếu nại và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Giao tiếp bằng tiếng Anh với kho và tiếng Việt.
làm việc trực tiếp với khách hàng qua các kênh giao tiếp công ty quy định.
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và đề xuất cải thiện dịch vụ.
Báo cáo công việc định kì cho cấp trên.
Yêu cầu
2. Kỹ năng chuyên môn:
Thành thạo tiếng Anh
Kỹ năng giao tiếp tốt qua nhiều hình thức (nói, viết)
Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng
3. Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc vị trí tương tự.
Hiểu biết về ngành Fulfillment hoặc Logistics là lợi thế.
4. Yêu cầu khác: Cẩn thận, nhanh nhẹn, giải quyết vấn đề linh hoạt. Có tinh thần trách nhiệm và kỹ năng làm việc nhóm.
Quyền lợi
Thưởng: Thưởng KPI và các dịp lễ Tết.
Phúc lợi: Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định + phúc lợi riêng từ công ty.
Đào tạo: Được hướng dẫn và đào tạo thêm về kỹ năng chăm sóc khách hàng và kiến thức ngành.
Môi trường làm việc: Năng động, quốc tế, cơ hội làm việc với khách hàng toàn cầu.
Thông tin khác
- 28 LÔ 6 NGÕ 23 LÊ VĂN LƯƠNG - THANH XUÂN - HÀ NỘI
Việc làm Hà Nội
Thông tin chung
- Thu nhập: 9 - 15 triệu VNĐ
Cách thức ứng tuyển
Tên công ty: Công Ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ VIK Solution
Tên viết tắt: VIK SOLUTION CO., LTD
Địa chỉ: 11808 - Vietduc Complex 39 Lê Văn Lương, Hà Nội.
SMAX - HƠN CẢ MỘT GIẢI PHÁP
Ra đời từ 2015 với thương hiệu Smax, đến 2018 chính thức giao dịch với tên gọi là Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Vik Solution, Một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ, tìm ra các Giải Pháp Tự Động Hoá nhằm hỗ trợ và cải thiện hiệu quả kinh doanh online của doanh nghiệp.
Trong quá trình phát triển nhờ sự tin tưởng của khách hàng và nỗ lực của đội ngũ, Smax trở thành đơn vị hàng đầu về chatbot tại Việt Nam, vinh dự là Meta Business Partner đầu tiên với tư cách là nền tảng công nghệ hỗ trợ kinh doanh trên Facebook Messenger vô cùng hiệu quả.
SỨ MỆNH & ƯỚC MƠ CỦA SMAX
"Chatbot, Xu hướng doanh trí trong tương lai""
Đó chính là những điều chúng tôi ấp ủ và khát khao xây một cộng đồng người kinh doanh sẵn sàng sử dụng và am hiểu công nghệ Automation.
Từ đó dù bạn đang khởi nghiệp hay đã lớn mạnh hãy cùng Smax phát triển doanh trí để sở hữu mô hình kinh doanh lợi nhuận bền vững, gia tăng được doanh số và sau đó là gia tăng được vòng đời khách hàng trong tương lai....
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.