Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH Sản Xuất TM DV ITALIO
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: Còn 15 ngày
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 8 - 11 triệu VNĐ
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 2 năm
Mô tả công việc
Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng qua nhiều kênh (điện thoại, email, chat) và xử lý hoặc chuyển giao đến bộ phận liên quan.
Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề phản hồi liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty
Phát triển và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng
Quản lý các kênh cộng đồng trực tuyến (diễn đàn, nhóm Facebook, etc.)
Hỗ trợ lên kế hoạch và thực hiện các hội thảo, và meetup
Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết
Hỗ trợ triển khai các cuộc thi và thử thách cho cộng đồng
Thực hiện khảo sát và thu thập ý kiến khách hàng
Phân tích dữ liệu và đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ
Theo dõi và báo cáo các chỉ số quan trọng như NPS, CSAT
Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề phản hồi liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty
Phát triển và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng
Quản lý các kênh cộng đồng trực tuyến (diễn đàn, nhóm Facebook, etc.)
Hỗ trợ lên kế hoạch và thực hiện các hội thảo, và meetup
Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết
Hỗ trợ triển khai các cuộc thi và thử thách cho cộng đồng
Thực hiện khảo sát và thu thập ý kiến khách hàng
Phân tích dữ liệu và đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ
Theo dõi và báo cáo các chỉ số quan trọng như NPS, CSAT
Yêu cầu
Có 2 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng (ưu tiên CSKH B2B), hoặc quản lý cộng đồng trực tuyến.
Kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ trong ngành F&B.
Kỹ năng giao tiếp tốt
Khả năng làm việc độc lập và trong môi trường nhóm.
Tư duy hướng giải pháp và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
Kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ trong ngành F&B.
Kỹ năng giao tiếp tốt
Khả năng làm việc độc lập và trong môi trường nhóm.
Tư duy hướng giải pháp và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
Quyền lợi
Thu nhập từ 8M - 11M
12 ngày nghỉ phép có lương mỗi năm.
Cơ hội thăng tiến trong công ty đang phát triển nhanh.
Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và thân thiện.
Được cung cấp thiết bị trong quá trình làm việc.
Được đào tạo và cập nhật kiến thức mới liên tục.
Các chế độ đãi ngộ theo quy định của công ty.
Xét tăng lương 2 lần/năm.
Các hoạt động Team building và sự kiện công ty thường xuyên.
12 ngày nghỉ phép có lương mỗi năm.
Cơ hội thăng tiến trong công ty đang phát triển nhanh.
Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và thân thiện.
Được cung cấp thiết bị trong quá trình làm việc.
Được đào tạo và cập nhật kiến thức mới liên tục.
Các chế độ đãi ngộ theo quy định của công ty.
Xét tăng lương 2 lần/năm.
Các hoạt động Team building và sự kiện công ty thường xuyên.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- 374 Tên Lửa, Bình Trị Đông B, Bình Tân, TP. HCM.
Việc làm Hồ Chí Minh
Việc làm Quận Bình Tân
- 374 Tên Lửa, Bình Trị Đông B, Bình Tân, TP. HCM.
Việc làm Hồ Chí Minh
Việc làm Quận Bình Tân
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 11 triệu VNĐ
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 14/04/2025
Việc làm tương tự
Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Daiichi Life
7 triệu - 10 triệu
Còn 25 ngày
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Đối Tác Chân Thật - GENUINE PARTNER
Thỏa thuận
Còn 22 ngày
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Dược phẩm FPT Long Châu
9 triệu - 12 triệu
Còn 11 ngày
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH
8 triệu - 9 triệu
Còn 4 ngày
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN DIGITAL COMMERCE HUB
11 - 19 triệu VNĐ
Còn 12 ngày
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.