Nhân viên chăm sóc khách hàng

Công ty TNHH Khoa Học Kỹ Thuật và Dịch vụ Genome

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 21/01/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 10 - 15 triệu VNĐ

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 2 năm

tổng đài website online y tế

Mô tả công việc

1. Tư vấn giải đáp thông tin và chăm sóc khách hàng
Tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty thông qua tổng đài, các nền tảng social khác (Fanpage, Zalo, Google Map, Website,..).
Khảo sát khách hàng nhằm ghi nhận ý kiến đánh giá và cải tiến chất lượng phục vụ trên toàn công ty.
Là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan. Đại diện tặng quà tri ân thông qua nền tảng Online, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.
2. Giải quyết khiếu nại:
Tiếp nhận, lắng nghe và phối hợp với bộ phận liên quan xử lý các khiếu nại từ khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, hoặc những vấn đề khác có ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu của công ty.
3. Trả kết quả sau dịch vụ
Thực hiện kiểm tra các thông tin thủ tục hành chính, kết quả sau dịch vụ so với yêu cầu/chỉ định xét nghiệm ban đầu trước khi trả kết quả cho KH.
4. Báo cáo & các công việc khác:
Báo cáo ngày, tuần tháng theo yêu cầu của cấp quản lý trực tiếp.
Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu

Kinh nghiệm làm việc: từ 1-2 năm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng. Ứng viên có kinh nghiệm lĩnh vực y tế, xét nghiệm,..là một lợi thế
Trình độ đào tạo: cao đẳng trở lên
Ngoại hình khá, giao tiếp tốt, giọng nói chuẩn và dễ nghe.
Có tư duy và kiến thức về chăm sóc khách hàng, trải nghiệm khách hàng.

Quyền lợi

- Thu nhập từ 10.000.000 - 15.000.000 thỏa thuận theo năng lực.
- Thưởng hiệu quả kinh doanh cuối năm.
- Thưởng các ngày lễ, Tết.
- Xét tăng lương định kỳ hàng năm.
- Được đào tạo bài bản và cơ hội thăng tiến lên vị trí quản lý.
- Các chế độ xét nghiệm chăm sóc sức khỏe cho bản thân.
- Tham gia các chương trình du lịch hàng năm với chi phí lớn.
- Được đào tạo kiến thức, kỹ năng để hoàn thiện bản thân và phát triển công việc.
- Làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, chuyên nghiệp.
- Các chế độ khác: BHXH, nghỉ phép,... theo quy định của nhà nước.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Tầng 2, khu thương mại Văn Phú Victoria, KĐT Văn Phú, Hà Đông, Hà Nội
Việc làm Hà Nội
Việc làm Quận Hà Đông

Thông tin chung

Thu nhập: 10 - 15 triệu VNĐ

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 21/01/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Genome là đơn vị uy tín hàng đầu hoạt động trong lĩnh vực nghiên cứu ứng dụng công nghệ phân tích di truyền tế bào - sinh học phân tử.

Ra đời năm 2017, Genome tự hào mang những tiến bộ mới nhất của di truyền thế giới về Việt Nam đồng hành cùng các bác sĩ chuyên gia và người bệnh qua hệ sinh thái xét nghiệm toàn diện và chuyên sâu.

Cùng đội ngũ chuyên gia uy tín và hệ thống công nghệ tiên tiến hàng đầu thế giới, Genome đã và đang khẳng định vị thế hàng đầu trên thị trường xét nghiệm. Genome đã...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: