- Lên kế hoạch và
chăm sóc khách hàng trong data đã có của công ty
- Hỗ trợ phòng kinh doanh tiếp nhận, giải đáp những thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, các sản phẩm về dược phẩm, mỹ phẩm, hàng tiêu dùng qua điện thoại, tin nhắn, email và các nền tảng mạng xã hội
- Xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại của Khách hàng về dịch vụ và sản phẩm.
- Chuyển thông tin cho các bộ phận liên quan (hỗ trợ kĩ thuật, tư vấn kỹ thuật, các phòng ban liên quan, ...)
- Cập nhật thông tin, báo cáo lên hệ thống.
- Các công việc khác liên quan đến Bán hàng & chăm sóc khách hàng theo sự phân công của Quản lý
- Độ tuổi: 20 - 28
- Trình độ: Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại học trở lên (không vướng bận việc học)
- Có kinh nghiệm ít nhất 6 tháng mảng CSKH qua tổng đài,
Telesales trong Call Center. (Kinh nghiệm về mảng y dược, Tpcn.. là một lợi thế)
-Có kinh nghiệm trong làm kế hoạch và xây dựng các chiến dịch chăm sóc khách hàng
- Làm full-time, đảm bảo thời gian làm việc;
- Có kỹ năng thao tác tin học văn phòng cơ bản;
- Khả năng nói lưu loát, giao tiếp tốt, cẩn thận, chăm chỉ, tỉ mỉ, kiên trì
- Có kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề, xử lý khiếu nại.
-Ưu tiên:
Người có giọng nói miền Nam lưu loát, ngọt, không mang giọng địa phương nhiều
Ngoại hình dễ nhìn và có thiện cảm.
Người hướng nội partime (hướng ngoại càng tốt)
Tốt nghiệp ngành liên quan tới Dược phẩm/ Y tế/ bác sĩ/
Dược sĩ... (thế mạnh ưu tiên)