Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Đón tiếp và chăm sóc khách hàng trực tiếp khi khách đến bệnh viện.
Thực hiện công việc tái khám, tư vấn chốt sales thêm.
Các công tác chụp hình , lưu nhật lý điều trị.
Thực hiện hồ sơ online và hs offline cho khách hàng.
Liên hệ khách hàng cũ tái khám, chăm sóc, khách hàng cũ tiềm năng qua điện thoại để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ.
Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng, đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất.
Lưu trữ lịch sử cuộc gọi và thông tin khách hàng để xây dựng cơ sở dữ liệu.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Xử lý khiếu nại, than phiền kịp thời khi khách hàng chưa hài lòng về chất lượng dịch vụ, hiệu quả dịch vụ, tiếp đón, giao tiếp khi có phát sinh.
Phối hợp với các bộ phận/ phòng ban, báo cáo tiến độ và kết quả kinh doanh theo định kỳ cho cấp trên.
Các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.