Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý thông tin:
+ Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, email, hoặc các yêu cầu từ khách hàng qua các kênh liên lạc, sau đó phân loại và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Giải đáp thắc mắc và tư vấn:
+ Giải thích rõ ràng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ của công ty, đưa ra các giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng, và tư vấn các chương trình khuyến mãi, ưu đãi.
- Ghi nhận phản hồi và báo cáo:
+ Thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng, ghi nhận các vấn đề, khiếu nại, và báo cáo lại cho cấp trên để có hướng giải quyết phù hợp.
-
Quản lý dữ liệu khách hàng:
+ Cập nhật thông tin khách hàng, quản lý dữ liệu khách hàng, và sử dụng các công cụ quản lý khách hàng (CRM) để theo dõi lịch sử giao dịch, tương tác của khách hàng.
- Hỗ trợ bán hàng và marketing:
+ Một số vị trí có thể yêu cầu nhân viên hỗ trợ các hoạt động bán hàng như gọi điện tư vấn sản phẩm, giới thiệu các chương trình khuyến mãi, hoặc tham gia vào các chiến dịch marketing để thu hút khách hàng mới.
- Các công việc khác:
+ Hỗ trợ các công việc khác của phòng ban, tùy theo yêu cầu của cấp trên và tình hình thực tế của công ty.
Yêu cầu
- Kỹ năng giao tiếp:
+ Có khả năng giao tiếp tốt, rõ ràng, mạch lạc, và có khả năng lắng nghe, thấu hiểu khách hàng.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề:
+ Có khả năng phân tích, đánh giá tình huống, và đưa ra các giải pháp phù hợp để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
- Kỹ năng làm việc nhóm:
+ Có khả năng làm việc phối hợp với các thành viên khác trong nhóm để đạt được mục tiêu chung.
- Kỹ năng sử dụng công nghệ:
+ Thành thạo các công cụ văn phòng, phần mềm quản lý khách hàng, và các kênh liên lạc trực tuyến.
- Kiến thức về sản phẩm, dịch vụ:
+ Có kiến thức cơ bản về sản phẩm, dịch vụ của công ty để có thể tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
Quyền lợi
Được đi du lịch 2-3 lần trong 1 năm
Quà chúc mừng sinh nhật
Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cử nhân
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nữ
Tuổi
Trên 24
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Du lịch
,
Tiếp thị
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: Thương lượng
Nơi làm việc
