Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Mô tả Công việc
Đón tiếp và hướng dẫn khi khách hàng đến khám chữa bệnh tại Hikari Eye Care.
Tư vấn chi phí, giải đáp thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ thăm khám/phẫu thuật tại cơ sở.
Theo dõi hồ sơ bệnh án của khách hàng để lên kế hoạch nhắc lịch khám/tái khám cho khách hàng.
Chăm sóc khách hàng trong suốt thời gian khám chữa bệnh.
Phối hợp công việc với các bộ phận khác (Bộ phận chuyên môn, Sale & MKT...)
Quản lý và theo dõi dữ liệu trên phần mền quản lý, hệ thống CRM, tổng kết báo cáo số liệu theo định kỳ quy định.
Tham gia chương trình khám ngoại viện và công tác tại các cơ sở liên kết với Hikari.
Trực điện thoại/Fanpage tư vấn.
Các công việc khác theo nhiệm vụ được phân công.