Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Là đầu mối liên hệ với khách hàng. Lưu trữ các hồ sơ về lịch sử khách hàng
- Theo dõi tiến độ
giao hàng, cập nhật thông tin cho khách hàng về tình trạng đơn hàng.
- Phối hợp, hỗ trợ với các bộ phận sản xuất, logistics và xử lý chứng từ.
- Phối hợp với các bộ phận để giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong việc phát triển khách hàng mới và duy trì mối quan hệ lâu dài.
- Cập nhật thường xuyên các quy định liên quan đến thương mại quốc tế, Incoterms và thủ tục hải quan.
- Phối hợp với các bộ phận để lên kế hoạch tiếp đón khách hàng: xây dựng lịch trình, đặt chỗ ở, phương tiện di chuyển, hỗ trợ tham quan,...
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh doanh quốc tế, Logistics hoặc các ngành liên quan.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng hoặc hoạt động xuất khẩu, ưu tiên trong ngành thép hoặc sản xuất.
- Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết); biết tiếng Trung là một lợi thế.
- Hiểu rõ về vận chuyển quốc tế, chứng từ thương mại và Incoterms.
- Sử dụng thành thạo phần mềm CRM, bộ công cụ Microsoft Office và hệ thống ERP (ví dụ: SAP, Oracle).
- Kỹ năng tổ chức tốt, chú trọng đến chi tiết và tinh thần trách nhiệm cao.
Năng lực cần thiết:
- Giao tiếp đa văn hóa: Có khả năng tương tác hiệu quả với khách hàng đến từ nhiều quốc gia.
- Giải quyết vấn đề: Tư duy linh hoạt, phản ứng nhanh khi phát sinh sự cố trong quy trình xuất khẩu.
- Tư duy hướng đến khách hàng: Luôn đặt chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
- Quản lý thời gian: Biết cách sắp xếp công việc hiệu quả, xử lý đồng thời nhiều đơn hàng quốc tế.
- Hợp tác nội bộ: Phối hợp nhịp nhàng với các phòng ban để đảm bảo quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Quyền lợi
• Mức lương cạnh tranh cùng với thưởng theo hiệu suất xuất khẩu
• Bảo hiểm y tế và bảo hiểm du lịch
• Cơ hội công tác nước ngoài và tham gia hội chợ thương mại quốc tế
• Được đào tạo bài bản về quy định thương mại quốc tế và kiến thức chuyên sâu về sản phẩm thép
• Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp và định hướng phát triển lâu dài
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cử nhân
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nữ
Tuổi
Dưới 33
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Bán hàng / Kinh doanh
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 20/10/2025
- Thu nhập: Cạnh tranh
Nơi làm việc
- Thành Phố Thủ Đức,
- Hồ Chí Minh
