Mô tả công việc
Mô tả công việc
Tiếp nhận và trả sản phẩm, thiết bị bảo hành theo đúng quy trình của Công ty.
Làm việc với đơn vị vận chuyển và hãng để gửi - nhận hàng bảo hành.
Theo dõi và cập nhật tình trạng thiết bị: tiến độ, chi phí, linh kiện thay thế,....
Thực hiện đăng ký bảo hành sản phẩm theo quy định.
Chăm sóc khách hàng, xử lí các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng trong quá trình trước, trong và sau bảo hành
Phối hợp với phòng Marketing trong các chương trình chăm sóc khách hàng.
Nhập số liệu lên phần mềm thống kê các thiết bị nhận, trả bảo hành,
quản lý kho bảo hành trên phần mềm.
Phối hợp với các phòng ban có liên quan trong kiểm kê hàng hóa định kỳ.
Phối hợp với các phòng ban có liên quan trong công tác thu chi tại phòng Dịch vụ khách hàng
Theo dõi - cập nhật thu hồi công nợ của phòng
Công tác báo cáo định kỳ và đột xuất theo quy định
Các công việc được giao khác trong phạm vi nhiệm vụ và quyền hạn.
Thời gian làm việc: Từ 07h45 đến 17h30 từ thứ Hai đến thứ Bảy (nghỉ trưa: 11h45 đến 13h30, nghỉ tuần: Chủ nhật).
Địa điểm làm việc: 115 Lê Đình Dương, Hải Châu, Đà Nẵng
2. Yêu cầu
Trình độ: Cao đẳng trở lên chuyên ngành Marketing hoặc các chuyên ngành có liên quan.
Ưu tiên có kinh nghiệm tại vị trí chăm sóc khách hàng, nhân viên tiếp nhận dịch vụ bảo hành.
Kỹ năng:
+ Thành thạo tin học văn phòng (word, excel), biết sử dụng các phần mềm nghiệp vụ
phục vụ công việc
+ Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống.
+ Kỹ năng làm việc nhóm.
Trung thực, cẩn thận, tinh thần trách nhiệm cao.
Độ tuổi từ 23 đến dưới 30 tuổi.
Giới tính: Nữ.
3. Quyền lợi
Mức lương: Từ 7 đến 9 triệu, thỏa thuận tương xứng với năng lực.
Phụ cấp điện thoại, cơm trưa, xăng xe,...
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết và các chế độ đãi ngộ khác.
Môi trường làm việc thân thiện và năng động.
Được training thường xuyên, nâng cao trình độ chuyên môn phát triển bản thân.
Có cơ hội thăng tiến và phát triển.
4. Nộp hồ sơ
Ứng viên quan tâm thì gửi CV ứng tuyển qua email: [protected info]. Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.
Địa chỉ trụ sở: 115 Lê Đình Dương, Hải Châu, Đà Nẵng
Website: [protected info]
