Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
• Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của bệnh nhân/khách hàng qua điện thoại, tin nhắn, fanpage.
• Hướng dẫn khách hàng về quy trình khám chữa bệnh, đặt lịch hẹn, chi phí, bảo lãnh bảo hiểm.
• Hỗ trợ bệnh nhân hoàn thiện thủ tục hành chính, hồ sơ khám chữa bệnh.
• Ghi nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại, phối hợp với các phòng ban chuyên môn để đưa ra giải pháp.
•
Chăm sóc khách hàng sau khám: gọi điện hỏi thăm, nhắc lịch tái khám, giới thiệu dịch vụ mới.
• Lưu trữ thông tin khách hàng, cập nhật dữ liệu trên hệ thống phần mềm khám chữa bệnh.
• Báo cáo dữ liệu khách hàng (khi có yêu cầu).
Yêu cầu
• Tốt nghiệp trung cấp/cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành y tế,
điều dưỡng, quản trị, dịch vụ khách hàng).
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thái độ lịch sự và kiên nhẫn.
• Thành thạo sử dụng điện thoại, máy tính, Zalo/Facebook.
• Khả năng xử lý tình huống nhanh, khéo léo, giữ bình tĩnh trong áp lực.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH trong ngành y tế/thẩm mỹ.
Quyền lợi
• Lương theo thỏa thuận.
• Được đào tạo về kỹ năng CSKH trong môi trường y tế chuyên nghiệp.
• Môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, được đào tạo về kiến thức y tế cơ bản.
• Cơ hội gắn bó lâu dài, phát triển nghề nghiệp trong ngành y tế - chăm sóc sức khỏe
• Cơ hội phát triển lên trưởng nhóm, quản lý dịch vụ khách hàng.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 13/10/2025
- Thu nhập: Thoả thuận
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 34 Hà Huy Tập, Phường Tân Phong, Quận 7
Chuyên trang thông tin, tư vấn về phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ từ ThS, BS Hồ Cao Vũ có 20 năm kinh nghiệm phẫu thuật thẩm mỹ nội soi tại BV Chợ Rẫy.134 Hà Huy Tập, Phường Tân Hưng, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
