Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn khách hàng trên các sàn TMĐT
Xử lý các sự cố đơn hàng, sản phẩm, các khiếu nại về chất lượng/dịch vụ của khách hàng qua kênh Call/Chat đảm bảo chất lượng, đúng quy định/quy trình
Hỗ trợ thông tin vận chuyển, theo dõi trạng thái đơn hàng, hoàn/hủy, tư vấn giao hàng ngoài theo yêu cầu
Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý sao và các báo cáo, đánh giá xấu
Các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp