Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

CÔNG TY TNHH CMMB VIỆT NAM

Hà Nội

9-11 triệu VND

20/02/2026

Toàn thời gian

Ngành nghề:

Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của học viên, phụ huynh thông qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, chat, trực tiếp...)
Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng về các vấn đề hoàn hủy hợp đồng.
Xây dựng các cẩm nang, quy trình để hoàn thiện, đóng gói quy trình chăm sóc khách hàng. Đảm bảo cẩm nang, quy trình được cập nhật liên tục khi xử lý các vấn đề của khách hàng.
Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Yêu cầu

Độ tuổi từ 27 tuổi trở lên, Nữ.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên. Ưu tiên tốt nghiệp các trường thuộc ngành Giáo dục học. Quản lý giáo dục, Sư phạm, Tâm lý học Giáo dục, Ngôn Ngữ, Tâm lý học, Xã hội học.
Có từ 1-2 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực như Tư vấn, Sale, Chăm sóc khách hàng trực tiếp. Đặc biệt nếu đã từng có kinh nghiệm trong mảng du học, Trung tâm ngoại ngữ sẽ là lợi thế lớn.
Có kinh nghiệm soạn thảo công văn sự vụ.
Khả năng giao tiếp tốt, thuyết trình trước đám đông, hoạt bát, nhanh nhẹn.
Luôn chủ động, có trách nhiệm với công việc.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Chăm chỉ, nhiệt tình, kiên nhẫn, có tinh thần trách nhiệm cao.

Quyền lợi

Lương cứng: 9-11tr + các khoản trợ cấp, thưởng nóng, thưởng quý... (Không áp số, không chạy KPI)
Công ty cung cấp điện thoại riêng, laptop riêng. Các chính sách hỗ trợ ăn trưa, gửi xe BHXH khi ký Hợp đồng lao động chính thức.
Môi trường làm việc: năng động, chuyên nghiệp, thân thiện và trẻ trung.
Có cơ hội thăng tiến lên leader sau 3 - 6 tháng
Chế độ Đào tạo:
- Được đào tạo về sản phẩm của công ty.
- Được hướng dẫn về kỹ năng tư vấn, quy trình làm việc, kỹ năng thuyết trình, thuyết phục khách hàng.
Review lương 6 tháng /1 lần
Chế độ thưởng các dịp Lễ (30/[protected info], Quốc Khánh 02/09, Tết Dương lịch, Tết Âm lịch); chế độ thưởng KPIs hàng kỳ, Du lịch, team building, nghỉ mát mỗi năm 02 lần.
Hưởng chế độ nghỉ phép theo quy định luật lao động
Hưởng đầy đủ các chế độ như phụ cấp BHYT, BHXH theo quy định luật lao động.
Thời gian làm việc: Thứ 2 đến sáng Thứ 7 (Từ 8h-12h & 13h30 - 17h30)

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 20/02/2026
Thu nhập: 9-11 triệu VND

Nơi làm việc

Cơ sở 1: Đức Đại Office, 302 Nguyễn Trãi, Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Giới thiệu công ty

CÔNG TY TNHH CMMB VIỆT NAM việc làm

Cơ sở 1: Đức Đại Office, 302 Nguyễn Trãi, Nam Từ Liêm Cơ sở 2: Số 8 Phan Văn Trường, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy

Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

TRƯỞNG PHÒNG MARKETING

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VICOACHING

18-20 triệu VND

Hà Nội

09/05/2026

Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng Doanh nghiệp

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VNTRIP

12,000,000 - 17,000,000 VND

Hà Nội

01/05/2026

Tổng Đài LPBank - Không Áp Doanh Số

CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHÚC TRANSFORMATION

7.5 triệu VND + Thưởng

Hà Nội

17/05/2026

Nhân Viên Đảm Bảo Chất Lượng CSKH (QA Call Center)

CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL

15 - 17 triệu

Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Yên

09/05/2026