Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Ghi nhận, phân loại và chuyển tiếp các vấn đề phức tạp đến bộ phận liên quan để giải quyết.
Theo dõi và đảm bảo việc giải quyết các vấn đề của khách hàng được thực hiện hiệu quả và kịp thời.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý.
Tham gia vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực
Chăm sóc Khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thái độ lịch sự, thân thiện.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực cao và giải quyết tình huống nhanh nhẹn.
Kỹ năng sử dụng máy tính và các ứng dụng văn phòng cơ bản (MS Office).
Có khả năng làm việc theo ca, kể cả cuối tuần và ngày lễ (nếu cần).
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Cơ hội được đào tạo và phát triển các kỹ năng chuyên môn.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Thưởng các ngày lễ, tết và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.