Mô tả công việc
Tiếp cận khách hàng: Chủ động liên hệ với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại qua điện thoại để giới thiệu, tư vấn về sản phẩm (Phần cứng/Phần mềm) hoặc dịch vụ của công ty dựa trên kịch bản có sẵn.
Tư vấn & Chốt đơn: Giải đáp các câu hỏi, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm hoặc công ty nhằm thúc đẩy và hoàn thành quá trình chốt đơn hàng.
Phối hợp nội bộ: Điều hướng và chuyển giao thông tin khách hàng triển vọng cho đội ngũ Sales khi cần thiết.
Quản lý dữ liệu: Nhập mới và cập nhật chính xác thông tin khách hàng vào hệ thống cơ sở dữ liệu (CRM/DMS).
Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ tất cả các kênh một cách chính xác và kịp thời.
Giải quyết khiếu nại: Chủ động và khéo léo xử lý các khiếu nại từ khách hàng.
Theo dõi & Báo cáo: Theo dõi, lưu trữ lịch sử cuộc gọi, kết quả bán hàng và ghi chú lại các thông tin quan trọng cần thiết.
Yêu cầu
Từ 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Bán hàng / Telesales/
Chăm sóc khách hàng/ Trực Tổng đài.
Có kinh nghiệm CSKH lĩnh vực điện tử, công nghệ là 1 lợi thế
Hiểu biết tốt về các hệ thống quản trị dữ liệu (CRM) và hệ thống tổng đài điện thoại liên quan.
Có khả năng tiếp thu nhanh thông tin sản phẩm/dịch vụ để mô tả và giải thích rõ ràng cho khách hàng tiềm năng.
Kỹ năng giao tiếp và tiếp cận với khách hàng hiệu quả.
Kỹ năng đàm phán, thương lượng; có năng lực giải quyết vấn đề và xử lý khiếu nại tốt.
Làm việc theo ca dưới sự sắp xếp của Manager.
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn (Lương cứng + KPI 3.5TR)
Được chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ, Bảo hiểm sức khỏe PTI
Được hưởng đầy đủ các quyền lợi cơ bản theo quy định của nhà nước: Đóng BHXH, BHYT, BHTN
Được đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng giải quyết công việc
Được tham gia các chuyến du lịch chung kết hợp với teambuilding tổ chức hàng năm
Nhân viên viên xuất sắc sẽ được hưởng chế độ đãi ngộ như: Ký hợp đồng chính thức trước thời hạn, thưởng nóng, cân nhắc bổ nhiệm vị trí cao hơn, nâng lương trước hạn...
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thời gian thử việc: Theo giờ hành chính (T2 - Sáng T7)]
Chính thức xoay ca, mỗi tuần nghỉ 1.5 ngày
+Ca 1: 7h30 -16h
+Ca 2: 8h30 -17h
+Ca 3: 11h30 -20h
Ca 3 và cuối tuần được làm việc ở nhà
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Số 3 Trần Nhân Tôn, Phường An Đông (Quận 5 cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 07/08/2026
Hiện nay, VIETMAP được biết đến như một công ty hàng đầu của Việt Nam về bản đồ số, sản phẩm, dịch vụ và giải pháp ứng dụng GIS. Dựa trên sản phẩm cốt lõi là bản đồ số chi tiết, có độ chính xác cao của 63 tỉnh thành được cập nhật liên tục, chúng tôi phục vụ cho khách hàng là người tiêu dùng, doanh nghiệp sản phẩm và giải pháp khác nhau: phầm mềm dẫn đường ô tô, thiết bị GPS dẫn đường & hệ thống GPS Tracking theo dõi và quản lý xe ...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
