- Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, Zalo và các kênh liên hệ khác.
-
Chăm sóc khách hàng hiện có, duy trì mối quan hệ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
- Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
- Theo dõi tình trạng đơn hàng,
hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sau bán hàng.
- Cập nhật thông tin khách hàng, lưu trữ dữ liệu và báo cáo theo quy định.
- Hỗ trợ các hoạt động bán hàng, khảo sát nhu cầu khách hàng và phát triển khách hàng tiềm năng.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
- Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, rõ ràng
- Thành thạo tin học văn phòng
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, bán hàng hoặc
telesales- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, thân thiện.
