Mô tả công việc
Nhắc lịch, gọi chăm sóc sau điều trị, chúc mừng sinh nhật & gửi ưu đãi.
Tư vấn resale, chăm sóc theo hạng khách (VIP, thân thiết...).
Quản lý lịch hẹn, tiếp nhận, sắp xếp và xác nhận lịch hẹn chính xác.
Nhắc lịch, theo dõi trạng thái và tối ưu tỷ lệ khách đến.
Xử lý data khách hàng.
Chăm sóc lại khách tiềm năng/chưa sử dụng dịch vụ.
Tư vấn, gửi ưu đãi và báo cáo hiệu quả từng nhóm khách.
Báo cáo định kỳ về lịch hẹn, cuộc gọi, tỷ lệ phản hồi & feedback khách hàng.
Phối hợp các bộ phận đảm bảo trải nghiệm khách hàng đồng nhất, xử lý nhanh vấn đề phát sinh.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành.
Giọng nói dễ nghe, giao tiếp nhẹ nhàng, tạo thiện cảm.
Có khả năng chăm sóc, duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Tỉ mỉ, có trách nhiệm, theo dõi công việc.
Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH,
telesales hoặc dịch vụ làm đẹp.
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, phù hợp môi trường thẩm mỹ - dịch vụ cao cấp.
Bảo mật thông tin khách hàng và thông tin tài chính.
Đảm bảo thái độ
phục vụ lịch sự, thân thiện và chuyên nghiệp.
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh, tương xứng năng lực.
Mức lương cứng: 12 - 15 triệu/tháng (tùy năng lực và kinh nghiệm) + thưởng hoa hồng.
Được đào tạo thêm về quy trình
chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, thưởng lễ tết, nghỉ phép theo quy định.
Du lịch hàng năm, tham gia hoạt động teambuilding, dã ngoại, ... và nhiều chế độ đãi ngộ hấp dẫn khác.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định.
Cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
36 Tuệ Tĩnh, Hai Bà Trưng, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội)
1. 36 Tuệ Tĩnh, Hai Bà Trưng
(Trước sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội)
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 - 15 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 36 Tuệ Tĩnh, Hai Bà Trưng, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội)
- 1. 36 Tuệ Tĩnh, Hai Bà Trưng
- (Trước sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hai Bà Trưng, Hà Nội)