NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Hạn nộp hồ sơ: 10/10/2026 (Còn 30 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Tiếp nhận yêu cầu, phản ánh, kiến nghị của cư dân qua quầy, hotline, email, ứng dụng và các kênh chính thức.
Ghi nhận, phân loại, chuyển xử lý và theo dõi từng yêu cầu đến khi đóng; kiểm soát thời gian phản hồi/xử lý
Phối hợp Kỹ thuật, ANBV, Housekeeping, Kế toán, Pháp lý và đơn vị QLVH xử lý yêu cầu cư dân.
Hướng dẫn nội quy, tiện ích, dịch vụ; hỗ trợ các thủ tục và cung cấp thông tin cần thiết cho cư dân.
Cập nhật và quản lý thông tin cư dân, chủ sở hữu, người thuê, phương tiện và các dữ liệu thuộc phạm vi được giao.
Phối hợp soạn/gửi thông báo, hướng dẫn, lịch bảo trì, sự kiện và các thông tin vận hành.
Thực hiện khảo sát CSAT/NPS hoặc các chương trình ghi nhận ý kiến cư dân; tổng hợp nguyên nhân chưa hài lòng.
Tiếp nhận yêu cầu, phản ánh, kiến nghị của cư dân qua quầy, hotline, email, ứng dụng và các kênh chính thức.
Ghi nhận, phân loại, chuyển xử lý và theo dõi từng yêu cầu đến khi đóng; kiểm soát thời gian phản hồi/xử lý
Phối hợp Kỹ thuật, ANBV, Housekeeping, Kế toán, Pháp lý và đơn vị QLVH xử lý yêu cầu cư dân.
Hướng dẫn nội quy, tiện ích, dịch vụ; hỗ trợ các thủ tục và cung cấp thông tin cần thiết cho cư dân.
Cập nhật và quản lý thông tin cư dân, chủ sở hữu, người thuê, phương tiện và các dữ liệu thuộc phạm vi được giao.
Phối hợp soạn/gửi thông báo, hướng dẫn, lịch bảo trì, sự kiện và các thông tin vận hành.
Thực hiện khảo sát CSAT/NPS hoặc các chương trình ghi nhận ý kiến cư dân; tổng hợp nguyên nhân chưa hài lòng.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
1. Học vấn, kinh nghiệm:
- Trình độ học vấn: Đại học.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm CSKH/dịch vụ; ưu tiên BĐS, chung cư/KĐT hoặc hospitality; có kiến thức về quy trình CSKH, xử lý khiếu nại, bàn giao và vận hành chung cư.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh Trung cấp.
2. Tính chất công việc:
- Thân thiện, điềm tĩnh, trung thực.
- Có trách nhiệm, nhạy bén, bảo mật.
- Xử lý khéo léo trong mọi tình huống với khách hàng.
- Bảo mật thông tin và ý thức bảo vệ hình ảnh CĐT.
- Ngoại hình cân đối.
3. Các kĩ năng cần thiết:
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe.
- Kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống tốt.
- Kỹ năng quản lý và sắp xếp công việc.
- Kỹ năng phối hợp đa bộ phận.
- Kỹ năng soạn thảo văn bản, quản lý dữ liệu, sử dụng tốt các công cụ văn phòng.
1. Học vấn, kinh nghiệm:
- Trình độ học vấn: Đại học.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm CSKH/dịch vụ; ưu tiên BĐS, chung cư/KĐT hoặc hospitality; có kiến thức về quy trình CSKH, xử lý khiếu nại, bàn giao và vận hành chung cư.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh Trung cấp.
2. Tính chất công việc:
- Thân thiện, điềm tĩnh, trung thực.
- Có trách nhiệm, nhạy bén, bảo mật.
- Xử lý khéo léo trong mọi tình huống với khách hàng.
- Bảo mật thông tin và ý thức bảo vệ hình ảnh CĐT.
- Ngoại hình cân đối.
3. Các kĩ năng cần thiết:
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe.
- Kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống tốt.
- Kỹ năng quản lý và sắp xếp công việc.
- Kỹ năng phối hợp đa bộ phận.
- Kỹ năng soạn thảo văn bản, quản lý dữ liệu, sử dụng tốt các công cụ văn phòng.
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Xe đưa đón
Đồng phục
Chế độ thưởng
Đào tạo
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Phụ cấp
Xe đưa đón
Đồng phục
Chế độ thưởng
Đào tạo
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: Cạnh tranh
Nơi làm việc
- 5A Xuyên Á, An Bình, Dĩ An, Bình Dương
Việc làm tương tự khác
DETMOLD PACKAGING VIETNAM
Bình Dương
Cạnh tranh
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN
Bình Dương, Đồng Nai
13 Tr - 18 Tr VND
Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
Hồ Chí Minh, Bình Dương
20 - 30 triệu
Tập đoàn bất động sản Bcons
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Khác
Từ 60 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THÁI BÌNH
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 5a - Xa Lộ Xuyên á - Xã An Bình - Huyện Dĩ An - Tỉnh Bình Dương
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Nhân Viên Theo Dõi Đơn Hàng Nội Thất Gỗ Xuất Khẩu Không Cần Kinh Nghiệm, Cần Tiếng Anh Tốt
CÔNG TY TNHH IMITI
Bình Dương, Tiền Giang
$ 300-1,200 /tháng
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
