Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 11/10/2026 (Còn 17 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tư vấn & Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua Hotline, Live Chat, Email...; tư vấn chi tiết về sản phẩm, chính sách mua hàng xuyên biên giới, thanh toán và quy trình vận chuyển.
Kiểm duyệt & Quản lý đơn hàng: Theo dõi tình trạng đơn hàng; chủ động liên hệ phối hợp với khách hàng nếu có thay đổi về giá, tồn kho hoặc thời gian giao hàng.
Báo giá & Thúc đẩy doanh số (Sales / Telesales): Kiểm tra và gửi báo giá nhanh chóng; gọi điện tư vấn, thuyết phục khách hàng có đơn chờ thanh toán hoàn tất đơn hàng; đảm bảo đạt và vượt chỉ tiêu doanh số ngày, tháng, quý.
Phối hợp liên bộ phận & Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận phản hồi/khiếu nại, chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan (Tracking, Mua hàng, Logistics...) để xử lý kịp thời cho khách.
Nhiệm vụ khác: Thực hiện các công việc và báo cáo phát sinh theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.
Kiểm duyệt & Quản lý đơn hàng: Theo dõi tình trạng đơn hàng; chủ động liên hệ phối hợp với khách hàng nếu có thay đổi về giá, tồn kho hoặc thời gian giao hàng.
Báo giá & Thúc đẩy doanh số (Sales / Telesales): Kiểm tra và gửi báo giá nhanh chóng; gọi điện tư vấn, thuyết phục khách hàng có đơn chờ thanh toán hoàn tất đơn hàng; đảm bảo đạt và vượt chỉ tiêu doanh số ngày, tháng, quý.
Phối hợp liên bộ phận & Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận phản hồi/khiếu nại, chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan (Tracking, Mua hàng, Logistics...) để xử lý kịp thời cho khách.
Nhiệm vụ khác: Thực hiện các công việc và báo cáo phát sinh theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu
Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học trở lên.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Dịch vụ khách hàng, Telesales, Sale tại các công ty Bán lẻ hoặc Thương mại điện tử (E-commerce).
Kỹ năng chuyên môn: Thành thạo tin học văn phòng, các phần mềm quản lý (CRM, Chat tool...) và Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Giọng nói: Giọng chuẩn, truyền cảm, phát âm rõ ràng (không nói ngọng, nói lắp).
Thái độ & Tố chất: Có tư duy dịch vụ tốt, giao tiếp hiệu quả, trung thực, cẩn thận, chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm; khả năng làm việc độc lập, phối hợp nhóm tốt và chịu được áp lực cao.
Điểm cộng: Có kinh nghiệm/trải nghiệm chuyên sâu về Nâng cao Trải nghiệm Khách hàng (CX).
Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Dịch vụ khách hàng, Telesales, Sale tại các công ty Bán lẻ hoặc Thương mại điện tử (E-commerce).
Kỹ năng chuyên môn: Thành thạo tin học văn phòng, các phần mềm quản lý (CRM, Chat tool...) và Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Giọng nói: Giọng chuẩn, truyền cảm, phát âm rõ ràng (không nói ngọng, nói lắp).
Thái độ & Tố chất: Có tư duy dịch vụ tốt, giao tiếp hiệu quả, trung thực, cẩn thận, chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm; khả năng làm việc độc lập, phối hợp nhóm tốt và chịu được áp lực cao.
Điểm cộng: Có kinh nghiệm/trải nghiệm chuyên sâu về Nâng cao Trải nghiệm Khách hàng (CX).
Quyền lợi
Thu nhập & Thưởng:
Thu nhập hấp dẫn theo năng lực và sự cống hiến.
Thưởng tháng 13 và thưởng KPI vượt trội (Tháng, Quý, 06 Tháng, Năm).
Cơ hội thăng tiến cao và được đào tạo phát triển chuyên sâu trong nhóm nhân sự nòng cốt của Group.
Chế độ & Bảo hiểm:
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Lao Động.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm & tài trợ chi phí hoạt động sức khỏe cộng đồng.
Nghỉ phép năm, nghỉ Lễ/Tết theo quy định.
Thu nhập hấp dẫn theo năng lực và sự cống hiến.
Thưởng tháng 13 và thưởng KPI vượt trội (Tháng, Quý, 06 Tháng, Năm).
Cơ hội thăng tiến cao và được đào tạo phát triển chuyên sâu trong nhóm nhân sự nòng cốt của Group.
Chế độ & Bảo hiểm:
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Lao Động.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm & tài trợ chi phí hoạt động sức khỏe cộng đồng.
Nghỉ phép năm, nghỉ Lễ/Tết theo quy định.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info]), Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (12:00 - 21:00)
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
161/1 Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bảy Hiền, Hồ Chí Minh)
1. 161/1 Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TPHCM
(Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bảy Hiền, Hồ Chí Minh)
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info]), Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (12:00 - 21:00)
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
161/1 Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bảy Hiền, Hồ Chí Minh)
1. 161/1 Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TPHCM
(Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bảy Hiền, Hồ Chí Minh)
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 - 15 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 161/1 Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bảy Hiền, Hồ Chí Minh)
- 1. 161/1 Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TPHCM
- (Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bảy Hiền, Hồ Chí Minh)
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
Thỏa thuận
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
Hồ Chí Minh
7.300.000 - 8.500.000 VND
CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI ĐA QUỐC GIA ACT
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thương lượng
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
7 - 8,9 Triệu VND
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
9 Tr - 10 Tr VND
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
8,9 - 9,9 Triệu VND
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
6,5 - 8 Triệu VND
CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ K-SOLUTIONS
Hồ Chí Minh
12 - 20 triệu VND
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THẾ GIỚI TRẺ SHIQINGHUI
Hồ Chí Minh
15.3 - 50 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP FADO
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 161/1-3 Cộng Hoà, Phường Bảy Hiền, Thành phố Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[TP.HCM] Nhân Viên Điều Phối - Nghỉ T7, CN
Công Ty TNHH Công Nghệ Số Digitex
Hồ Chí Minh
8 - 11 triệu VND + Phụ Cấp
[TP.HCM] Trợ Lý Kinh Doanh | Thu Nhập Đến 18 Triệu
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
13 - 18 triệu VND
Nhân Viên Kinh Doanh Ngành Nguyên Phụ Liệu May Mặc | TP.HCM | Yêu Cầu 3+ Năm Kinh Nghiệm
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
15 - 25 triệu VND + Hoa Hồng
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
