Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 17/10/2026 (Còn 23 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
1. Xử lý khiếu nại & phản hồi khách hàng:
- Tiếp nhận & giải quyết các khiếu nại của khách hàng theo quy trình;
- Hỗ trợ khách hàng đổi/trả sản phẩm theo chính sách công ty;
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, kỹ thuật, kế toán...) để xử lý vấn đề nhanh chóng;
2. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng:
- Gọi điện/nhắn tin/email chăm sóc khách hàng sau mua hàng;
- Hỏi thăm trải nghiệm mua sắm, đề xuất chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết;
- Xây dựng và cải tiến Quy trình đón tiếp - tư vấn - chăm sóc - xử lý khiếu nại & Kịch bản giao tiếp & ứng xử với khách hàng;
- Tư vấn, giải đáp cho khách hàng các chương trình khuyến mãi của Công ty;
- Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, khuyến khích đánh giá 5 sao;
3. Các công việc khác được phân công bao gồm:
- Thông báo các sự cố đến khách hàng;
- Cập nhật thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi mới nhất;
- Khảo sát, kiểm tra chéo dữ liệu đánh giá của khách hàng đối với các phòng ban;
- Tổng hợp báo cáo tổng hợp kết quả điểm phục vụ hàng tháng của các nhân viên gửi phòng HCNS;
- Hỗ trợ các hoạt động trưng bày, quảng bá sản phẩm tại cửa hàng.
- Tiếp nhận & giải quyết các khiếu nại của khách hàng theo quy trình;
- Hỗ trợ khách hàng đổi/trả sản phẩm theo chính sách công ty;
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, kỹ thuật, kế toán...) để xử lý vấn đề nhanh chóng;
2. Chăm sóc khách hàng sau bán hàng:
- Gọi điện/nhắn tin/email chăm sóc khách hàng sau mua hàng;
- Hỏi thăm trải nghiệm mua sắm, đề xuất chương trình ưu đãi cho khách hàng thân thiết;
- Xây dựng và cải tiến Quy trình đón tiếp - tư vấn - chăm sóc - xử lý khiếu nại & Kịch bản giao tiếp & ứng xử với khách hàng;
- Tư vấn, giải đáp cho khách hàng các chương trình khuyến mãi của Công ty;
- Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, khuyến khích đánh giá 5 sao;
3. Các công việc khác được phân công bao gồm:
- Thông báo các sự cố đến khách hàng;
- Cập nhật thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi mới nhất;
- Khảo sát, kiểm tra chéo dữ liệu đánh giá của khách hàng đối với các phòng ban;
- Tổng hợp báo cáo tổng hợp kết quả điểm phục vụ hàng tháng của các nhân viên gửi phòng HCNS;
- Hỗ trợ các hoạt động trưng bày, quảng bá sản phẩm tại cửa hàng.
Yêu cầu
1. Kiến thức chuyên môn Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên có chứng chỉ/chuyên ngành liên quan đến dịch vụ khách hàng.
2. Kinh nghiệm
- Có kinh nghiệm làm CSKH, bán hàng tại hệ thống bán lẻ là một lợi thế.
- Ưu tiên kinh nghiệm từ 1 năm trở lên;
- Ứng viên từng làm trong chuỗi cửa hàng điện máy, điện thoại, siêu thị (FPT Shop, Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh, Viettel Store...) là một lợi thế
2. Kinh nghiệm
- Có kinh nghiệm làm CSKH, bán hàng tại hệ thống bán lẻ là một lợi thế.
- Ưu tiên kinh nghiệm từ 1 năm trở lên;
- Ứng viên từng làm trong chuỗi cửa hàng điện máy, điện thoại, siêu thị (FPT Shop, Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh, Viettel Store...) là một lợi thế
Quyền lợi
- Máy tính làm việc;
- Các công cụ, dụng cụ phục vụ cho công việc;
- Các dụng cụ VPP phục vụ cho công việc;
- Đồng phục, bảo hộ lao động.
- Các công cụ, dụng cụ phục vụ cho công việc;
- Các dụng cụ VPP phục vụ cho công việc;
- Đồng phục, bảo hộ lao động.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Làm việc 06 ngày. Nghỉ 01 ngày trong tuần.
Làm việc 06 ngày. Nghỉ 01 ngày trong tuần.
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 12 triệu
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: 1097B. đưởng Hậu Giang, Quận 06, Phường Bình Phú (Quận 6, Quận 8 cũ)
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
Thỏa thuận
OUTSOURCE SOLUTIONS CO.,LTD
Hồ Chí Minh
15000000 VND
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
8 - 9 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN MIA RETAIL
Hồ Chí Minh
8.000.000 _ 11.000.000/tháng
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
Thỏa thuận
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ PORO
Hồ Chí Minh
10 - 20 triệu VND
HỆ THỐNG HEAD VISACOOP
Hồ Chí Minh
Thu nhập 10 -12 TRIỆU
RESORTS INTERNATIONAL VIETNAM
Hồ Chí Minh
7 - 8 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH MANHOMES - ĐỐI TÁC CHIẾN LƯỢC CÔNG TY CP VINHOMES
Hồ Chí Minh, Cần Thơ
7 - 10 Triệu
Cửa hàng máy tính Hoàng Long
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 94 Nguyễn Văn Trỗi, Mộ Lao, Hà Đông, Hà Nội, Vietnam
- Quy mô: Dưới 10 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HCM] Nhân Viên Tư Vấn Triển Khai Phần Mềm | Được Đào Tạo | Thu Nhập Hấp Dẫn Đến 25 Triệu
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NASANI
Hồ Chí Minh
Upto 25 triệu VND
[Quận 12] Chuyên Viên Tư Vấn & Chăm Sóc Học Viên | Thu Nhập Hấp Dẫn
CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC QUỐC TẾ VIỆT ÂU MỸ
Hồ Chí Minh
LCB 6.5 - 8 triệu VND + % Hoa Hồng + Thưởng
[TP.HCM] Nhân Viên Điều Phối - Nghỉ T7, CN
Công Ty TNHH Công Nghệ Số Digitex
Hồ Chí Minh
8 - 11 triệu VND + Phụ Cấp
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
