Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
Giải quyết các vấn đề phát sinh của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả và thân thiện.
Tư vấn,
hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Chủ động liên hệ với khách hàng để thăm hỏi, chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt.
Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thái độ lịch sự, thân thiện.
Khả năng xử lý tình huống linh hoạt và khéo léo.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch của công ty.