Tư vấn khách hàng: Hỗ trợ khách hàng lựa chọn gói eSIM phù hợp với nhu cầu du lịch, hướng dẫn đặt mua, thanh toán và cài đặt eSIM thông qua các kênh bán hàng trực tuyến.
Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc,
hỗ trợ khách hàng xuyên suốt quá trình sử dụng dịch vụ trước, trong và sau khi mua hàng.
Hỗ trợ kỹ thuật cơ bản: Kiểm tra, hướng dẫn khắc phục các lỗi thường gặp liên quan đến cài đặt, kích hoạt và sử dụng eSIM.
Quản lý thông tin khách hàng: Theo dõi lịch sử hỗ trợ, cập nhật dữ liệu khách hàng và tổng hợp phản hồi nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Vận hành website: Tham gia cập nhật thông tin sản phẩm, kiểm tra nội dung và hỗ trợ các công việc vận hành website bán hàng.
Hỗ trợ sản xuất nội dung: Phối hợp cùng đội ngũ Marketing trong một số hoạt động quay video, xây dựng nội dung giới thiệu sản phẩm và hướng dẫn sử dụng eSIM.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, chủ động và có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
Có khả năng sử dụng máy tính, các công cụ văn phòng và thao tác tốt trên các nền tảng trực tuyến.
Có tư duy dịch vụ khách hàng, khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề cơ bản.
Sẵn sàng học hỏi kiến thức về eSIM, công nghệ di động và các dịch vụ du lịch quốc tế.
Có thể phối hợp làm việc nhóm và hỗ trợ các công việc liên quan đến vận hành, nội dung khi cần.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, tư vấn bán hàng trực tuyến hoặc hỗ trợ kỹ thuật; chưa có kinh nghiệm sẽ được hướng dẫn và đào tạo.
Thu nhập hấp dẫn: 8.000.000 - 10.000.000 VNĐ/tháng, thưởng KPI và các khoản thưởng theo chính sách của Công ty.
Gia tăng thu nhập: Có cơ hội đăng ký
làm thêm ngoài giờ hành chính với chế độ chi trả riêng.
Phúc lợi đầy đủ: Hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định, khám sức khỏe định kỳ hằng năm, quà tri ân, sinh nhật và tham gia các hoạt động Happy Times.
Review lương hằng năm: Được đánh giá năng lực và xem xét điều chỉnh lương dựa trên hiệu quả công việc.
Đào tạo & phát triển: Được đào tạo kiến thức về eSIM, kỹ năng chăm sóc khách hàng và có cơ hội mở rộng chuyên môn sang lĩnh vực vận hành thương mại điện tử.
Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện, khuyến khích tinh thần học hỏi và chủ động đóng góp ý tưởng.