NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, Zalo và các kênh liên lạc khác.
Theo dõi đơn hàng, tiến độ giao hàng và cập nhật thông tin kịp thời cho khách hàng.
Tiếp nhận, ghi nhận và phối hợp xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
Chủ động chăm sóc khách hàng hiện tại, duy trì mối quan hệ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch và các vấn đề phát sinh trên hệ thống quản lý.
Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng, phản hồi và mức độ hài lòng của khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.