Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Thực hiện tiếp nhận cuộc gọi đến, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Thực hiện công tác bán hàng, đăng ký các dịch vụ cho khách hàng khi nhận được sự đồng ý của khách hàng theo các quy định về quản lý tài khoản, quy định phân phối dịch vụ GTGT.
- Tiếp nhận các cuộc gọi video call, xác minh thông tin khách hàng, cập nhập, kiểm tra thông tin khách hàng trên hệ thống theo yêu cầu.
- Hỗ trợ và thực hiện đấu nối thuê bao khách hàng theo yêu cầu.
- Thực hiện hỗ trợ khách hàng qua tất cả các kênh tương tác với khách hàng, như Voice Call, SMS, Email, Web, App, OTT, Ecommerce...).
- Các công việc khác theo sự phân công của người phụ trách trực tiếp và Ban lãnh đạo Công ty.
- Làm việc theo ca:
+ Ca sáng: 6h45 - 14h45
+ Ca chiều: 14h30 - 22h30
+ Ca tối: 22h30 - 7h, một tuần trực tối 1 lần
* Quyền lợi:
- Mức lương: từ 6 triệu đồng trở lên
- Được hưởng các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ khác theo quy định của Công ty.
- Được tham gia các lớp đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
- Được hưởng phụ cấp ăn giữa ca, phụ cấp làm thêm giờ, phụ cấp trực ca ngày Lễ, Tết.
- Được thưởng theo năng suất lao động và hoa hồng từ các dịch vụ giá trị gia tăng bán được
- Môi trường làm việc Mát mẻ - Sạch sẽ - Chuyên nghiệp - Năng động - Thân thiện.
- Được thưởng vào những ngày lễ lớn trong năm như: 30/4, [protected info], tết Dương lịch và Âm lịch
* Phúc lợi
- Du xuân, du hè
- Chế độ công đoàn
* Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết
- Chuyên môn: Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên
- Tin học văn phòng
- Yêu cầu kinh nghiệm 1 năm trở lên
- Có thể làm ca và có mong muốn làm việc ổn định lâu dài tại Công ty.
- Sức khoẻ tốt, lý lịch rõ ràng
- Kỹ năng:
+ Sử dụng thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
+ Giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn
+ Chịu được áp lực công việc.
*Thông tin liên hệ
Tên liên hệ: Ms Hà ([protected info] Nguyễn Văn Linh, phường Thanh Khê, Đà Nẵng
Các ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ trực tiếp đến tại công ty
* Hồ sơ gồm
- Đơn xin việc viết tay hoặc đánh máy.
- Bản sao công chứng các văn bằng, chứng chỉ.
- Sơ yếu lý lịch có dán ảnh (có xác nhận của chính quyền địa phương).
- Bản công chứng Căn cước công dân
- Giấy khám sức khoẻ do cơ quan Y tế cấp huyện trở lên cấp trong vòng 06 tháng trở lại (tính đến thời điểm nộp hồ sơ).
- Bìa hồ sơ ghi rõ số điện thoại liên lạc của người dự tuyển, vị trí dự tuyển.
P/s: Chấp nhận hồ sơ photo, hồ sơ công chứng có thể bổ sung sau