Nhân viên Chăm sóc Khách hàng - Yêu cầu tiếng Trung

• Xử lý yêu cầu mở tài khoản khách hàng, đảm bảo hoàn thành kịp thời và chính xác.
• Duy trì và cập nhật hồ sơ khách hàng, đảm bảo dữ liệu chính xác và đầy đủ.
• Hỗ trợ khách hàng sử dụng tài khoản quảng cáo, giải đáp thắc mắc trong quá trình sử dụng.
• Thúc đẩy mức độ sử dụng và chi tiêu tài khoản quảng cáo của khách hàng.
• Theo dõi xu hướng tiêu dùng của khách hàng, kịp thời đồng bộ dữ liệu và thông tin mới với đội ngũ kinh doanh.
• Duy trì thông tin khách hàng, đảm bảo hồ sơ trong hệ thống đầy đủ và đúng chuẩn.
• Hỗ trợ khách hàng xuất hóa đơn, đảm bảo quy trình trơn tru và tuân thủ.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Truyền thông, Tiếng Trung hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng, sales admin, trợ lý
• Khả năng thích ứng tốt, có thể phản ứng nhanh và điều chỉnh thứ tự công việc phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Cẩn thận, chú ý đến chi tiết nhằm đảm bảo tính chính xác và tuân thủ của các loại tài liệu và quy trình.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, có thể giao tiếp hiệu quả bằng lời nói và văn bản.
• Thành thạo các phần mềm Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Ưu tiên ứng viên quen thuộc với các hệ thống CRM (như Salesforce,...).

Yêu cầu ngôn ngữ: tiếng Trung