Nhân Viên CSKH Phỏng Vấn Đi Làm Sau Tết

Nhân viên CSKH ra tết đi làm
Hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ: Giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ cài đặt, hướng dẫn sử dụng sản phẩm/dịch vụ công nghệ của công ty.
Tiếp nhận và xử lý phản hồi: Lắng nghe phản hồi từ khách hàng, giải quyết các vấn đề, khiếu nại và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng: Thường xuyên liên hệ để kiểm tra tình trạng sử dụng sản phẩm, chăm sóc khách hàng hiện tại nhằm nâng cao trải nghiệm và duy trì lòng trung thành của khách hàng.
Cập nhật thông tin sản phẩm/dịch vụ mới: Thông báo và tư vấn các chương trình khuyến mãi, dịch vụ mới, tính năng cải tiến của sản phẩm đến khách hàng.
Báo cáo và đánh giá hiệu quả chăm sóc khách hàng: Lập báo cáo định kỳ về các vấn đề của khách hàng và phản hồi từ khách hàng để đề xuất các cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ.