Nhân Viên CSKH và Xử Lý Khiếu Nại Sàn TMĐT
Hạn nộp hồ sơ: 30/09/2026 (Còn 15 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Tư vấn online các sản phẩm mỹ phẩm của công ty cho khách hàng trên các nền tảng MXH (FB, Instagram, Zalo..) và các nền tảng TMĐT (Shopee, Tik Tok, Lazada...)
Giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, đơn hàng mua hàng và trải nghiệm của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm
Tư vấn tình trạng da, gợi ý sản phẩm phù hợp, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm khi có nhu cầu (Sẽ được công ty đào tạo từ đầu về kiến thức về da, hoạt chất, thông tin sản phẩm)
Có trách nhiệm đăng tải sản phẩm bao gồm nội dung, hình ảnh, video lên các trang bán hàng TMĐT (Shopee, Tik Tok, Lazada...) theo thông tin được cung cấp từ Admin Ecom và Team Content, Designer..
Quản lý & cập nhật thông tin sản phẩm trên sàn TMĐT theo yêu cầu từ sàn
Xử lý các yêu cầu đổi, trả hàng của khách hàng khi có phát sinh
Báo cáo công việc với quản lý trực tiếp
Tư vấn online các sản phẩm mỹ phẩm của công ty cho khách hàng trên các nền tảng MXH (FB, Instagram, Zalo..) và các nền tảng TMĐT (Shopee, Tik Tok, Lazada...)
Giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, đơn hàng mua hàng và trải nghiệm của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm
Tư vấn tình trạng da, gợi ý sản phẩm phù hợp, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm khi có nhu cầu (Sẽ được công ty đào tạo từ đầu về kiến thức về da, hoạt chất, thông tin sản phẩm)
Có trách nhiệm đăng tải sản phẩm bao gồm nội dung, hình ảnh, video lên các trang bán hàng TMĐT (Shopee, Tik Tok, Lazada...) theo thông tin được cung cấp từ Admin Ecom và Team Content, Designer..
Quản lý & cập nhật thông tin sản phẩm trên sàn TMĐT theo yêu cầu từ sàn
Xử lý các yêu cầu đổi, trả hàng của khách hàng khi có phát sinh
Báo cáo công việc với quản lý trực tiếp
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các ngành liên quan
- 6 tháng kinh nghiệm CSKH hoặc xử lý khiếu nại sàn TMDT; chưa có KN được đào tạo chỉ cần nhanh nhẹn, tiếp thu nhanh
- Ưu tiên có kiến thức & kinh nghiệm về skincare. Không ngại học hỏi và tham gia các buổi training thường xuyên.
- Nhiệt tình, chăm chỉ, trung thực, cầu tiến, cởi mở.
- Kỹ năng xử lý tình huống và khiếu nại, chăm sóc khách hàng
QUYỀN LỢI:
Mức lương: 7.000.000 + 2.500.000 PC rep mess ngoài giờ + thưởng DS (THU NHẬP 9.500.000 - 11.000.000)
Thử việc 2 tháng, hưởng 85% lương
Thu nhập ổn định và cạnh tranh:
Mức lương theo thỏa thuận, tương xứng năng lực.
Thưởng lễ, Tết, thưởng hiệu suất, thưởng lương tháng 13 và các khoản phụ cấp khác (ăn trưa, thâm niên, công tác...).
Phụ cấp thâm niên cho nhân sự gắn bó từ 12 tháng trở lên
Chính sách bảo hiểm & nghỉ phép đầy đủ:
Đóng BHXH, BHYT, BHTN sau thời gian thử việc.
Nghỉ phép năm, nghỉ Lễ Tết theo quy định Nhà nước và chính sách công ty.
Xét tăng lương định kỳ:
Review lương 2 lần/năm dựa trên hiệu quả công việc và mức độ đóng góp.
Phúc lợi nội bộ đa dạng:
Du lịch công ty, team building hằng năm.
Tổ chức sinh nhật và hoạt động tập thể tháng, liên hoan team hàng quý.
Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/ 1 năm
Môi trường làm việc chuyên nghiệp:
Hiện đại, minh bạch, khuyến khích sự chủ động, hiệu quả và phát triển lâu dài, chú trọng đến lợi ích nhân viên.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các ngành liên quan
- 6 tháng kinh nghiệm CSKH hoặc xử lý khiếu nại sàn TMDT; chưa có KN được đào tạo chỉ cần nhanh nhẹn, tiếp thu nhanh
- Ưu tiên có kiến thức & kinh nghiệm về skincare. Không ngại học hỏi và tham gia các buổi training thường xuyên.
- Nhiệt tình, chăm chỉ, trung thực, cầu tiến, cởi mở.
- Kỹ năng xử lý tình huống và khiếu nại, chăm sóc khách hàng
QUYỀN LỢI:
Mức lương: 7.000.000 + 2.500.000 PC rep mess ngoài giờ + thưởng DS (THU NHẬP 9.500.000 - 11.000.000)
Thử việc 2 tháng, hưởng 85% lương
Thu nhập ổn định và cạnh tranh:
Mức lương theo thỏa thuận, tương xứng năng lực.
Thưởng lễ, Tết, thưởng hiệu suất, thưởng lương tháng 13 và các khoản phụ cấp khác (ăn trưa, thâm niên, công tác...).
Phụ cấp thâm niên cho nhân sự gắn bó từ 12 tháng trở lên
Chính sách bảo hiểm & nghỉ phép đầy đủ:
Đóng BHXH, BHYT, BHTN sau thời gian thử việc.
Nghỉ phép năm, nghỉ Lễ Tết theo quy định Nhà nước và chính sách công ty.
Xét tăng lương định kỳ:
Review lương 2 lần/năm dựa trên hiệu quả công việc và mức độ đóng góp.
Phúc lợi nội bộ đa dạng:
Du lịch công ty, team building hằng năm.
Tổ chức sinh nhật và hoạt động tập thể tháng, liên hoan team hàng quý.
Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/ 1 năm
Môi trường làm việc chuyên nghiệp:
Hiện đại, minh bạch, khuyến khích sự chủ động, hiệu quả và phát triển lâu dài, chú trọng đến lợi ích nhân viên.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: 9 Tr - 11 Tr VND
Nơi làm việc
- 47 Phan Đình Phùng, Ba Đình, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Ba Đình, Hà Nội | Sau sáp nhập: Ba Đình, Hà Nội)
- 1. 47 Phan Đình Phùng, Ba Đình, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Ba Đình, Hà Nội | Sau sáp nhập: Ba Đình, Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI ĐA QUỐC GIA ACT
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thương lượng
Công ty Cổ phần Bất động sản Ama Group
Hà Nội
6 - 20 triệu VNĐ
Tập đoàn A25 Hotel
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Quảng Ngãi
14 Tr - 25 Tr VND
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
Hà Nội, Bắc Ninh, Hưng Yên
Thỏa thuận
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU RUTOP VIỆT NAM
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 64, Tổ 1 Xuân Hà, Thị Trấn Xuân Mai, Huyện Chương Mỹ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: Mỹ phẩm - Trang sức, Kinh doanh
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[Hà Nội] Cán Bộ Đối Ngoại Tiếng Nhật | Thu Nhập 600 - 800 USD
Công ty cổ phần đầu tư quốc tế và cung ứng nguồn nhân lực Đức Minh
Hà Nội
600 - 800 USD
Call Center/Thuần Cskh Ko Sale - Cứng + Phụ Cấp + Thưởng
Công ty Cổ phần Tư vấn Đánh giá và Phát triển Giáo dục Edutalk
Hà Nội
8 - 10 triệu VNĐ
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
