Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Gọi điện và tư vấn khách hàng tiềm năng dựa trên dữ liệu khách hàng (data) có sẵn do công ty cung cấp: theo kịch bản, theo khung thời gian
phục vụ. Và được theo dõi tiến độ theo từng tuần.
Nhắc lịch hẹn qua điện thoại, SMS, Zalo, Email để đảm bảo khách hàng mới đã đặt hẹn đến khám trực tiếp thông qua ứng dụng công ty cung cấp, và các kênh mạng xã hội (Facebook, Tiktok, Zalo, Instagram, Youtube), Website...
Ghi nhận thông tin khách hàng đầy đủ vào hệ thống (ERP và Caresoft): Thông tin cá nhân (Họ tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại...), Yêu cầu cá nhân (Dịch vụ, yêu cầu riêng, mô tả khiếu nại của khách hàng nếu có).
Phối hợp triển khai với các bộ phận liên quan: Phối hợp cùng các bộ phận như CSKH tại chi nhánh và AI Marketing để triển khai các chương trình ưu đãi. Phối hợp với bộ phận Bác sĩ để hỗ trợ và giải đáp cho khách hàng. Nhận các phản hồi của khách hàng, xin ý kiến cấp trên và hỗ trợ xử lý khiếu nại, cung cấp thông tin phối hợp bên liên quan (nếu có).
Tuân thủ quy trình, quy định của công ty: Thực hiện các báo cáo ngày/tuần/tháng theo quy định (nếu có). Tuân thủ các quy trình, quy định theo yêu cầu của công ty. Tham gia các chương trình đào tạo về kỹ năng nhằm nâng cao chuyên môn trong lĩnh vực da liễu và thẩm mỹ.
Yêu cầu
Tốt nghiệp cấp 3 trở lên, ưu tiên tốt nghiệp cao đẳng trở lên các chuyên ngành về kinh doanh, marketing, xã hội, y dược...
Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực
telesales, kinh doanh,
chăm sóc khách hàng, giáo dục, y tế...
Có tư duy, biết cách xử lí tình huống hợp lí, nhanh nhẹn đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
Kỹ năng chăm sóc khách hàng qua điện thoại, chat... chuyên nghiệp.
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc, thái độ tích cực, sẵn sàng góp ý thẳng thắn để đạt mục tiêu chung.
Giao tiếp qua điện thoại tốt.
Sử dụng tốt tin học văn phòng, phần mềm CRM, Zalo OA, Google Sheets, Canva, Open AI là lợi thế.
Giọng nói dễ nghe, kiên nhẫn, tư duy hướng giải pháp.
Yêu thích lĩnh vực làm đẹp, chăm sóc khách hàng, có tinh thần hỗ trợ.
Quyền lợi
Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
Thưởng tháng 13 và thưởng lễ, Tết.
Xét tăng lương định kỳ.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.
Được đào tạo nội bộ và đào tạo nâng cao chuyên môn.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 11/03/2026
- Thu nhập: 10 - 30 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 89 Phan Đình Phùng, Hồ Chí Minh
- 1. 89 Phan Đình Phùng,Hồ Chí Minh
Pensilia được lấy tên từ Pensilis - là cây thủy tùng, 1 loại cây thân gỗ có từ xa xưa, trải qua nhiều thay đổi để tồn tại cho đến ngày nay; một loài gỗ quý không bị mối mọt, cong vênh, thân gỗ mịn, có mùi thơm nhẹ.
Trong thị trường thẩm mỹ "vàng thau lẫn lộn", thật giả khó lường, Pensilia mong muốn xây dựng một phòng khám uy tín, với máy móc hiện đại, chính hãng, không có sự pha trộn tạp chất hay đánh lận khái niệm trong làm đẹp. Kết quả điều trị do Pensilia mang lại phải an toàn, nhẹ nhàng, tự ...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
