Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Viễn Thông FPT
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng lựa chọn gói cước, dịch vụ phù hợp với nhu cầu sử dụng;
Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng các dịch vụ, ứng dụng của công ty;
Ghi nhận và chuyển tiếp các vấn đề kỹ thuật phức tạp đến bộ phận chuyên môn để xử lý;
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý;
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ;
Hỗ trợ giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng;
Tham gia các chương trình đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Yêu cầu
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên;
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe;
Khả năng thuyết phục và xử lý tình huống khách hàng tốt;
Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel, PowerPoint;
Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm hiệu quả;
Chịu được áp lực công việc cao, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm;
Tinh thần học hỏi, cầu tiến và sẵn sàng tiếp thu kiến thức mới;
Quyền lợi
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật;
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ tết;
Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng chăm sóc khách hàng và kiến thức sản phẩm;
Cơ hội thăng tiến rõ ràng theo năng lực;
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động;
Tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm;
Được hưởng các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Thông tin khác
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 14/08/2024
- Thu nhập: 8 triệu - 15 triệu VND
Giới thiệu về Công ty Cổ phần Viễn thông FPT
Là thành viên thuộc Tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam FPT
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (tên gọi tắt là FPT Telecom) hiện là một trong những nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông và Internet hàng đầu khu vực.
Thành lập ngày 31/01/1997, khởi nguồn từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến do 4 thành viên sáng lập cùng sản phẩm mạng Intranet đầu tiên của Việt Nam mang tên "Trí tuệ Việt Nam - TTVN", sản phẩm được coi là đặt nền móng cho sự phát triển của Internet tại Việt Nam.
Với sứ mệnh tiên phong mang Internet, mang kết nối đến với người dân Việt Nam cùng mong muốn lớn lao mỗi gia đình Việt Nam đều sử dụng ít nhất một dịch vụ của Công ty, FPT Telecom đang nỗ lực thực thi Chiến lược "Mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng" trên cơ sở phát huy giá trị văn hóa cốt lõi "Lấy khách hàng làm trọng tâm" và nền tảng sức mạnh công nghệ FPT, từ đó tiên phong trở thành Nhà cung cấp dịch vụ số có trải nghiệm khách hàng vượt trội, tốt nhất tại Việt Nam.
LĨNH VỰC KINH DOANH
- Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng rộng
- Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động
- Dịch vụ Truyền hình trả tiền
- Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động
- Thiết lập hạ tầng mạng và cung cấp các dịch vụ Viễn thông, Internet
- Xuất nhập khẩu thiết bị Viễn thông và Internet.
- Dịch vụ Viễn thông cố định nội hạt
- Dịch vụ Viễn thông giá trị gia tăng
- Dịch vụ Viễn thông cố định đường dài trong nước
- Cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.