Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Viễn Thông FPTCông ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
Nơi làm việc: Bình Dương, Lai Châu
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Ngân hàng/ Tài Chính, Biên dịch/Phiên dịch/ Ngoại ngữ, Bưu chính, Dịch vụ
Thu nhập: 8 - 15 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 15/07/2024
Hạn nộp: 14/08/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến về các dịch vụ viễn thông của công ty;
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng lựa chọn gói cước, dịch vụ phù hợp với nhu cầu sử dụng;
Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng các dịch vụ, ứng dụng của công ty;
Ghi nhận và chuyển tiếp các vấn đề kỹ thuật phức tạp đến bộ phận chuyên môn để xử lý;
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý;
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ;
Hỗ trợ giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng;
Tham gia các chương trình đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng lựa chọn gói cước, dịch vụ phù hợp với nhu cầu sử dụng;
Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng các dịch vụ, ứng dụng của công ty;
Ghi nhận và chuyển tiếp các vấn đề kỹ thuật phức tạp đến bộ phận chuyên môn để xử lý;
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý;
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ;
Hỗ trợ giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng;
Tham gia các chương trình đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Yêu cầu
Không yêu cầu kinh nghiệm làm việc, công ty sẽ đào tạo;
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên;
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe;
Khả năng thuyết phục và xử lý tình huống khách hàng tốt;
Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel, PowerPoint;
Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm hiệu quả;
Chịu được áp lực công việc cao, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm;
Tinh thần học hỏi, cầu tiến và sẵn sàng tiếp thu kiến thức mới;
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên;
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe;
Khả năng thuyết phục và xử lý tình huống khách hàng tốt;
Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel, PowerPoint;
Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm hiệu quả;
Chịu được áp lực công việc cao, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm;
Tinh thần học hỏi, cầu tiến và sẵn sàng tiếp thu kiến thức mới;
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm;
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật;
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ tết;
Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng chăm sóc khách hàng và kiến thức sản phẩm;
Cơ hội thăng tiến rõ ràng theo năng lực;
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động;
Tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm;
Được hưởng các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật;
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ tết;
Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng chăm sóc khách hàng và kiến thức sản phẩm;
Cơ hội thăng tiến rõ ràng theo năng lực;
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động;
Tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm;
Được hưởng các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom việc làm
Tầng 8, Sảnh A, Tòa FPT Tower, Số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên phòng Dịch vụ khách hàng
Công Ty TNHH Interwood Việt Nam
13 Tr - 25 Tr VND
Bình Dương
22/10/2024
Bình Dương- Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng ( Tiếng Trung Và Tiếng Nhật)
Vision International Co.,Ltd
12 triệu - 13 triệu
Bình Dương
01/11/2024
Nhân viên Customer service
Nanochem - Công ty TNHH Hóa công nghệ NA NO
8 Tr - 15 Tr VND
Bình Dương
31/10/2024
Customer Service (Short-Term Contract)
Công ty TNHH Yusen Logistics (Việt Nam)
Thoả thuận
Hồ Chí Minh, Bình Dương
13/10/2024
Executive - Customer Service
Công ty Cổ phần Phát triển Công nghiệp BW
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh, Bình Dương
25/11/2024
Admin cum Customer service staff
Công Ty TNHH Thiết Bị Cơ Khí THK Việt Nam
Cạnh tranh
Bình Dương
31/10/2024
Vị trí Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Viễn Thông FPT do công ty Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom tuyển dụng tại Bình Dương, Lai Châu, Joboko tự động tổng hợp mức lương 8 - 15 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Viễn Thông FPT hoặc công ty Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom việc làm
Tầng 8, Sảnh A, Tòa FPT Tower, Số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên