Hướng dẫn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đại lý, đối tác các vấn đề về sản phẩm, nghiệp vụ của công ty qua các kênh giao tiếp như: điện thoại, email, chat... một cách chuyên nghiệp theo quy trình, quy định của công ty.
Luôn đặt tiêu chí
phục vụ khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ là tiêu chí hàng đầu của công ty.
Phối hợp với các bộ phận liên quan kiểm tra, xử lý và phản hồi khách hàng, đối tác một cách chính xác, nhanh chóng và kịp thời.
Thực hiện công tác định danh và xác minh thông tin khách hàng (KYC).
Thực hiện các công tác liên quan khác được phân công từ cấp trên theo định kỳ hoặc có phát sinh.
Thời gian làm việc: theo ca (8 tiếng), nghỉ 1 - 2 ngày không cố định/tuần, 1 ngày nghỉ phép/tháng.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng; ưu tiên ứng viên có kiến thức hoặc từng làm việc tại hệ thống Callcenter.
Có kiến thức hoặc kinh nghiệm liên quan đến ví điện tử, thanh toán giao dịch thẻ, QR code là một lợi thế.
Giọng nói chuẩn, khả năng giao tiếp tốt.
Có tinh thần trách nhiệm, chịu khó, khả năng thích nghi và làm việc nhóm.
