Mô tả Công việc
Triển khai công tác điều hành đoàn.
Gửi seri booking dịch vụ và thường xuyên cập nhật booking với đối tác (đối với đoàn FIT).
Kiểm tra booking dịch vụ đoàn được bàn giao từ Sales với chương trình bán cho khách hàng (đối với đoàn M.I.C.E).
Nhận hồ sơ khách hàng từ Sales. Chuyển hồ sơ qua tổ Visa để xin visa cho khách vào Việt Nam (đối với khách quốc tịch nước ngoài).
Đặt
Hướng dẫn viên theo yêu cầu của Sales / xe đón tiễn tại Việt Nam / quà tặng / logistics cho đoàn.
Triển khai thực hiện thông tin về phương tiện vận chuyển (vé máy bay, xe...).
Xác nhận booking, chuyển danh sách xuất vé và kiểm tra vé máy bay đã xuất.
Điều phối phương tiện vận chuyển (xe đón tiễn, xe tại điểm).
Triển khai thực hiện dịch vụ tại các điểm đến trong nước cho đoàn.
Đặt thêm dịch vụ phát sinh cho đoàn (nếu có).
Điều chỉnh tăng, giảm khách hoặc hủy booking dịch vụ theo tình hình kinh doanh thực tế của Sales và chốt dịch vụ đoàn với đối tác.
Lấy xác nhận dịch vụ cho đoàn từ đối tác và kiểm tra đối chiếu với chương trình đã bán cho khách hàng.
Bàn giao đoàn cho Hướng dẫn viên và theo dõi xử lý phát sinh trong tour (nếu có).
Bàn giao đầy đủ hồ sơ đoàn cho Hướng dẫn viên.
Tiếp nhận và giải quyết các sự cố phát sinh trong quá trình thực hiện tour từ Hướng dẫn viên /
nhân viên Sales / đối tác...
Thông báo cho các bộ phận liên quan về các sự cố phát sinh.
Báo cáo Lãnh đạo và xin hướng xử lý.
Thực hiện công tác tài chính liên quan đến đoàn
Tạm ứng / lập phiếu tạm ứng các chi phí cho đoàn.
Thanh quyết toán tạm ứng.
Lập đề xuất thanh toán dịch vụ cho đối tác.
Tổng hợp chi phí và hoàn thành Bảng thực hiện.
