Tiếp nhận thông tin, phản ánh, yêu cầu từ khách hàng (tại văn phòng BQL hoặc qua điện thoại) sau đó xử lý hoặc chuyển tới bộ phận liên quan xử lý.
Tiếp nhận các hồ sơ đăng ký từ khách hàng, chuyển giao hồ sơ đến Trưởng ban ký duyệt (đăng ký thi công sửa chữa, vận chuyển hàng hóa ra vào, đăng ký đậu xe...)
Tiếp nhận/ chuyển giao công văn, thông báo của BQL và BQT. Lưu trữ hồ sơ, công văn, thông báo theo quy định.
Triển khai, hướng dẫn khách hàng sử dụng app, momo. Hỗ trợ, giúp đỡ khách hàng trong khả năng cho phép (kiểm tra phí điện, nước,....)
Thu các loại phí: phí quản lý, điện, nước, gas, internet, điện thoại, tivi.... Và
hỗ trợ khách hàng thanh toán các loại phí thu hộ đã thu. Báo cáo Quỹ tồn mỗi ngày.
Đề xuất và Thanh toán các chi phí tại dự án dưới sự cho phép của Trưởng ban
Thực hiện các công tác đặt hàng Văn phòng phẩm, Công cụ dụng cụ cho Dự án
Ban hành các thông báo/ hướng dẫn, thông báo nhắc phí và các thông báo khác cho cư dân
Chấm
công nhân sự ở dự án hằng ngày. Theo dõi phép/ ngày nghỉ của nhân sự dự án và tổng kết, báo cáo cho bộ phận tính lương vào mỗi tháng
Một số công việc phát sinh theo từng thời điểm theo sự phân công của
Giám đốc tòa nhà
