Chào đón khách tại sảnh với thái độ lịch sự và chuyên nghiệp.
Hỗ trợ vận chuyển hành lý từ phương tiện di chuyển (taxi, xe hơi, xe buýt...) vào khách sạn
Gắn thẻ hành lý và xác nhận thông tin của khách (tên, số phòng).
Dẫn khách lên phòng sau khi hoàn tất thủ tục nhận phòng tại quầy lễ tân.
Giới thiệu sơ lược các tiện ích trong phòng (hệ thống đèn, minibar, điều hòa...).
Đưa thông tin về các tiện ích và dịch vụ của khách sạn.
Vận chuyển hành lý của khách đến phòng hoặc các khu vực yêu cầu.
Quản lý và bảo đảm hành lý khách hàng luôn được an toàn trong quá trình lưu trú.
Hỗ trợ cất giữ hành lý tại kho khi khách gửi đồ.
Hỗ trợ khách khi cần di chuyển hành lý, đổi phòng hoặc trả hành lý.
Đáp ứng các yêu cầu liên quan đến thông tin du lịch, di chuyển hoặc dịch vụ khác.
Thu dọn hành lý của khách từ phòng xuống sảnh hoặc phương tiện.
Đảm bảo hành lý được giao đúng và đủ cho khách khi rời khách sạn.
Chào tạm biệt và cảm ơn khách đã sử dụng dịch vụ.
Báo cáo các sự cố liên quan đến hành lý hoặc khách hàng lên cấp trên.
Phối hợp với bộ phận lễ tân,
bảo vệ để hỗ trợ khách tốt nhất.
Bảo quản xe đẩy và các thiết bị hỗ trợ vận chuyển hành lý.
